自从出现了外卖平台，现在的年轻人动不动就刷手机叫外卖，从一日三餐到夜宵，甚至有人买水都喊外卖。这样省得出门了，而且算上优惠券，有时比到店里吃还实惠的。今天有位李先生打电话来反映，说他在外卖平台上下单了一批饮料，但是上门自取的时候，店家却不给取，究竟怎么回事？
李先生：我看到美团上有优惠券，上面写的是饮料单点不配送，我们点的是自取，点下去商家也接单的，接了单过了有一个小时左右，我到店家去取，店家说他亏本不给。
李先生说，他下单的这家是做海鲜炒饭的，但他没有点吃的，直接下单了25瓶饮料。
李先生：优惠券写的满25元可减20，领券三天以内可以用，我领了5张，一天内一个号可以领5张，我就下了5单。
李先生说，他之所以只买饮料，就是冲着5张优惠券去的。
李先生：一共下了5单，每一单5瓶，每瓶5元，首单是新店门客优惠，在满25减20的优惠基础上额外减1元，只有付了4元，后面4单每一单都付了5元 ，总共支付宝花了20元，美团支付4元，一共是24元，24元5个单子应该是25瓶王老吉。
李先生没有想到，他直接上门去提货的时候，店家却不认账，以亏本拒绝了。
李先生：我不管你亏不亏本，订单我既然下单了，你就该把餐品给我，他说我不给，你看怎么办吧。
在店家吃了闭门羹，李先生立即投诉到美团外卖客服中心，但得到的答复，他并不满意。
李先生：反映以后，他们说要么把餐退掉，我们给你20元的优惠券，我说拿优惠券干吗？他说又往上面反映，大概花了我三个多小时，始终没解决好，商家也不出餐。
李先生：我现在家里有200多瓶水，都是便宜买的，都是1元一瓶，我下单四五天了，不是这一家，其他商家的，一般一个店就拿50瓶。
李先生说，昨天一起下单买王老吉的，还有他另外三个朋友。
李先生：我们是四个人下单的，有一个人只下了两单，听说拿不到就没下单了。
李先生也承认他是特意选择有优惠券的小店，来刷饮料单的。
李先生：说白点，我们就是等优惠点餐的，如果没优惠点这个餐就没意思。 一般人家都是点吃的，我们点饮料就是囤货的意思，饮料现在便宜啊，美团搞活动，你1元1瓶我何乐而不为，就当买矿泉水喝。
店主父亲：这种情况之前没有遇到过，哪有这样的，只点水，没有这回事。专到我们家点水，这是恶意点水。平台说他来解决，平台和我们联系过了，不用我们管。
店主 罗先生：如果1单2单我们还可以接受，他们点了十几个单子，全部点的王老吉，用的我们的代金券，花了4元点了5瓶王老吉，差不多加起来点了70瓶王老吉。
罗先生解释说，在外卖平台公告上，有标明不可以只点饮料。
店主 罗先生：自取的话，也是不配送，上面写的清楚就是单点饮料不配送，没法配餐的。他们点的是到店自取，单子是自动接的。当时没注意。可以取消的，但取消对我们店铺有影响的，排名会直接拉到后面。
店主罗先生说，所谓的优惠券有一部分是他店里自己贴钱的。
店主 罗先生：按理说是我们出一半，美团出一半，他点了5瓶王老吉，我们到手就11元，我们要亏个几块钱。
罗先生说，出了这事后，他把外卖平台上的单点饮料项目都下架了。
店主 罗先生：我看之前做海鲜炒饭的店，我搜了下，都把饮料下架了，不卖了。
美团外卖客服：好，我这边记录清楚了，一个工作日内，最晚是一个工作日会答复。
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