歐瑞蓮徐疆001
我對藥店的信息化流程還是比較清楚的，我曾經用了3年時間帶隊開發了一個國內大型連鎖藥店（業務遍佈長江以北）的ERP系統，藥店涉及到的品類多且複雜，各種促銷策略更是五花八門，可以說藥的特殊性就決定了藥店信息化系統的特殊性。
藥店是目前傳統商業在互聯網大環境下僅存的為數不多的堡壘之一，雖然每年藥品零售的金額巨大，但是由於藥品的特殊性和流通環節的特殊性，以及政策的特殊性等原因，電商平臺一直沒有切入到藥品銷售中來，即使有部分平臺切入了，也沒有形成網絡購買的趨勢。所以目前線下藥店的佈局非常密集，我家樓下一條50米的商業街居然有5家藥店，密集程度可見一斑。
互聯網思維在我理解一個重點就是站在互聯網上從用戶的角度考慮問題，傳統的藥店在經營上應該從如何更好的服務於用戶的角度出發。如何服務於特定用戶呢？大數據的應用也許是一個重要的服務手段，通過用戶的購買行為可以分析出用戶的用藥習慣和用藥週期，通過這些信息能發掘出很多有價值的規律，比如用戶的體質特徵等，通過這些信息可以為特定用戶推送一些季節性的預防類藥物或者是保健類產品。
通過用戶的購買信息可以為用戶設置用藥提醒、注意事項、定期複查等等信息，在出現一些新品種藥品時可以更有針對性的給用戶做出提示，這樣用戶會在跟醫生的交流中會更有針對性。其實藥品的銷售雖然具備特殊性，但是也是具備很強粘性的，讓這些用戶能夠彼此溝通也許是一個不錯的產品方案。
為用戶提供更好的服務是互聯網產品的出發點，方便、快捷、安全、實惠是互聯網產品追求的目標，相信未來傳統藥店的互聯網化會做的越來越好，很多服務也會讓用戶用著舒心、放心、安心。
如果你有關於互聯網方面的問題可以諮詢我，另外我在頭條上會陸續回答一些關於大數據、人工智能等方面的問題，想學習這方面知識的朋友可以關注我。
IT人劉俊明
謝謝您的問題。我認為，傳統藥店需要與互聯網、大數據、人工智能等技術結合，可以提升經營水平。
- 傳統藥店與互聯網結合。互聯網營銷是一個熱門話題。包括微信群、微博、直播、抖音等社交平臺傳播藥店品牌與產品。通過進入醫療健康APP、醫療網站、生活服務等平臺，傳播健康知識、售賣產品等，還可以自主開發。如果實力許可，可以自主開發手機營銷軟件。總之，利用互聯網一切渠道傳播品牌與產品。
- 傳統藥店與大數據結合。傳統藥店不應只賣藥，可以適度開展健康服務，針對性地營銷藥品。可以與數據分析公司合作，積累消費者醫療諮詢、消費的大數據，從大數據中挖掘、分析客戶健康問題高發區，以及背後的致病原因，實現雙贏。健康服務是藥店的增值點，需要好好利用大數據，針對特定客戶提供個性化服務。
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- 傳統藥店與人工智能結合。 傳統藥店也可以嘗試人臉識別、無人藥店、自動掃碼等技術，但考慮到成本產出等問題，可以探索推進。將傳統藥品結賬環節交給人工智能，健康服務諮詢仍然以人為主。
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說了很多，歡迎批評指正。
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