“网上所说所有团体车辆必须进入游客服务中心实为旅游安全检查，检查内容包括：旅游车辆是否安全，导游要人证相符、团队行程应与行程单相符、团队收费应与提供旅游产品匹配等方面。”冯传良说，古城并不收费，凤凰境内其他景点游客可以根据需求，自由选择购买门票。
针对游客反映的因为检查导致游客服务中心滞留车辆较多一事，冯传良表示，专项行动24日才开始，将从前的分散检查变为集中到游客服务中心检查，未来会根据车辆和游客的数量，调整检查方式，比如车辆多时可提前放行，再进行抽查或采取定点检查等，避免游客和车辆滞留的情况发生。
据悉，凤凰古城是湖南著名旅游景点之一，游客进入古城是否收取门票一直备受外界关注。2013年4月10日，凤凰古城开始围城收费，每张门票售价148元，2016年4月10日起，凤凰古城取消围城收费，门票“一收一停”均引发舆论热议。
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