公文选萃

办公室主任是个特殊的角色，虽然级别与其他部门负责人相同，但其地位和作用十分重要。因此，单位主要领导在办公室主任的选用上慎之又慎，对其要求的标准也比其他部门的负责人要高。那么，办公室主任应该具备哪些素质或能力呢?

【服务意识要好】办公室主任从事的是服务保障工作，一要辅助领导决策指挥，二要服务单位各项事业的发展，三要保障全员的后勤事务。只有强的服务意识，才有可能提供到位的服务，让上上下下都感到满意。

【领悟能力要优】办公室主任最重要的一项能力就是脑瓜灵，反应快，领悟强。理解领导意图的能力是一种基本功。办公室主任与主要领导形成思想上工作上的默契，靠的是学习和熟悉领导的思维特点和工作风格。否则不知要领，就难以和领导合拍，做正确的事。

【工作能力要硬】办公室主任是个全面手、大管家。不仅善谋、能写、会说，还要办事能力强。既熟悉业务，又能解决实际问题。既善于组织协调，又善于管理服务。既能够兼顾上下，又能够顾及左右。如果办公室主任的能力不够全面和突出，整体工作会受到很大影响。

【执行能力要强】办公室主任承担着上传下达、联系左右的职责。执行能力是检验素质态度的一个重要方面。雷厉风行、不打折扣的执行领导的指示要求，其工作作风对整个团队运行效率效果的作用至关重要。其中，对重点工作的督查督办是体现执行能力的很重要的一个方面。

【自律要求要严】办公室主任代表的是单位的形象，也是主要领导的形象。领导越是信任，个人自律要求要越严。首先是嘴要严，不乱说话;其次是手要严，不触红线;第三是身要严，不能懈怠;第四是为要严，不乱做事。

【纵横关系要顺】办公室主任涉及的工作领域很广，要落实领导要求，快办事、办成事、办好事，就要处理好方方面面的关系。在内部关系的处理上，要戒盛气凌人，虎假虎威的作派，低调做人，赢得上下认同。

办公室主任官不大，权不小，责不轻。一般人干不了，干得好的不一般。能坐上办公室主任的位置，意味着你进入了后备梯队下一步会有更好更快的发展，也意味着你要更多的付出、更大的提升。办公室主任的位置是把双刃剑，能成就人，也能毁了人。办公室主任整天围绕在领导身边，有利的是能够跟领导学到许多东西，其努力与成绩领导看得很清楚，且与领导容易产生密切的关系。但不利的是自身的毛病领导看得也很明白，且比别人付出的更多。

总之，领导对办公室主任的素质能力要求很高。办公室主任的岗位是机遇与风险同在，挑战与希望共存，成败都在自己。把握好办公室主任的角色，最根本、最重要、最基础的，一在做人二在做事。

老汉心语

俗话说，伴军（打错？）如伴虎，办公室主任可不是好当的。但是，办公室主任又是最有前途的。因为，不是可靠的心腹，领导是不会把你放到如此重要的位置的。办公室主任做好了，领导更上层楼，你也跟着更进一步。做不好，就会被领导踢出圈子，甚至是打入冷宫。所以，一个优秀的办公室主任，无不是战战兢兢，如履薄冰。

我有一个朋友，是一个单位办公室主任。他们领导我认识，不苟言笑，城府极深，性格怪癖，动辄骂人。而朋友却把领导哄的提溜乱转。我对比非常好奇，有一次喝酒的时候问他如何做到的。朋友酒后吐了真言。

一：要目光如炬。就是说眼睛里要有事，不能目光呆滞看不出眉眼高低。比如，领导一抬手，就明白要抽烟，马上递过火柴，领导一举足，就知道领导要上车，马上打开车门。当然，这不是什么奴才嘴脸，定义职业素养更为恰当。

二：要耳听八方。 办公室主任一般在领导隔壁或者是套间的外面办公，有呼叫器还好点，如果没有呼叫器，就要时刻竖起耳朵，保持警惕。因为粗门大嗓的领导很少，大部分领导说话声音都比较小，千万不要疏忽走神而漏过了领导的亲切召唤！当领导叫你三遍的时候，你还没有反应，挨批肯定是板上钉钉了。

三，要守口如瓶。办公室主任是领导的心腹，必然会接触很多公司人事、技术以及商务秘密，甚至领导个人隐私！嘴巴一定要严，千万不要口无遮拦。比如有人打听领导去哪儿了，即使是你一手操办，也要笑呵呵的回答：领导去哪里，怎么可能告诉我们这些小兵啊

四：要思虑精纯。办公室主任可以有猪的憨厚，但不能有猪的思想。所以，一定要善于思考。不思考，工作就无法改进，不思考，错误就难以避免。绝对不能稀里糊涂，得过且过。管理上有句名言，人最大的愚蠢就是在同一个地方摔倒两次！

五：要心细如发。 一个出色的办公室主任最大的特点就是心细如发，关注细节。不要小觑细节，往往细节决定成败。很多能力突出的人之所以得不到重用，大多是败在了细节上。所以，粗粗拉拉，稀里马虎的人绝对不适合做办公室主任。

六：能出手迅速。一个好的办公室主任，光有眼疾还是不够的，手一定要快。如果比领导慢半拍，到底是你服务领导，还是领导为你服务？比如，你跟领导走到了门口，如果领导给你开门，估计你的仕途也就走到头了。

七：要腿脚勤快。办公室主任相当于领导和各部门之间的桥梁，会经常代表领导进行工作追踪，沟通联络，甚至是信息采集，对外交流，不能总是坐在办公室发号施令，所以腿脚一定要勤快。

八：要洁身自好。领导最忌讳的就是身边的人欺上瞒下，那样领导就成了瞎子聋子。这样的行为，任何领导都不会容忍。很多领导之所以犯了错误，办公室主任有时推波助澜，罪名就是没有管住身边工作人员。所以，想做好办公室主任，千万不要搞一些歪门邪道。否则，一旦被领导发现，绝对不敢再信任你。因为任何领导也不会拿自己前途开玩笑。

九：要唾面自干。在领导身边工作，受委屈是家常便饭，毕竟没几个领导宅心仁厚，宽宏大量。比如，领导心情不好，恰好你又犯了错误，必然会批评几句，甚至训斥辱骂也是司空见惯。所以，办公室主任一定要摆正心态，要像唐代娄师德一样做到唾面自干。受不了委屈，忍不了责骂，动辄跟陶渊明似的不为五斗米折腰，是做不了办公室主任的。

十：要小有文采。 办公室主任，免不了要写写画画，比如对外的请示报告，对内的决定通告，即使不用自己动笔，起码也要懂得润色修改。不能写的漏洞百出，语句不通。所以，不学无术，文笔枯涩是做不好办公室主任。即使勉强应付，这也必定如坐针毡！

管理那点事

大企业要“专”，小公司要“通”。

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办公室是行政部门的主轴，而掌管这么一个部门的领导更是需要一些独特的天赋点和行为艺术。党政机关和大集团我没待过，但是小企业经历的多，那我就说说在小企业的办公室主任需要具备什么素质。

说之前先澄清一个问题，就是在绝大多数的小企业中，办公室和行政部是不分的，就算有办公室这个部门，更准确的却应该是“总经理办公室”而非“办公室”；标准的划分中，办公室主任是对上负责的，行政部是打杂的；

要说就说全了，那我就按照小企业的套路来讲吧，就是我把办公室和行政捏起来说。

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这个工作涉及很多内容，一半以上是协调公司内部事务，维持公司正常运转，最常见的事情就是负责办公室事物，比如修电脑，修网络，换墨盒，买纸笔；这些就算是办公事务管理；

除了精通这些办公室用具的用法和维修外，还得精通办公软件，知道OA，ERP；

文笔不说要多璀璨夺目，好歹基本的公文行文要流程，逻辑思维要绝对清晰；做事有点洁癖，认真尽责是基本天赋；

然后是会议安排，下发通知到会场布置，再到整理会议纪要，这些是会议事务管理；

公司日常运作积累了大量的文档和资料，你得会档案管理；

企业需要大量的外协工作，比如和工商/税务/安检/药监/消防/环保以及和各级政府，科技局，商务局等等打交道，还会涉及和高校，研究所，事业单位，兄弟企业的各种纠缠，运气不好还真的会涉外，我曾经一度头疼无比，美国，越南，泰国，新加坡都有交流，不会点英语，真的很尴尬。我所在的企业为科技型企业，还得会报专利；

然后是对内的，协调员工之间的矛盾，要安排企业文化展示，遵从老板指示，你得带着跳跳舞啊，嗨下歌啊，会搞点文艺活动，会出点黑板报，会写点大字，会搞点文案；员工过生日了得表示表示，生病了得慰问慰问，有工会的还得组织下活动，若是党员，还得有党支部。

此外，就是这个职务是需要带人的，少则1-2个，多则7-8个，怎么用好，怎么管好，这也是很重要的。

基础工作的素质我就不多说了，我说几个特别点的技能点，相当管用。

首先呢，要把这个工作搞的漂亮，除了自己漂亮和说话漂亮外，你还得会一个天赋：

就是：会点菜！！

商务宴请，工作会餐，部门团建，年底年会，无论是什么场面，都是有男有女，有出钱的有蹭吃的，有只吃肉的有只吃素的；你得随便看一眼就能把档次，种类，分量，酒水全定准了，开席不冷场，吃席不断档，宾主尽欢，席间懂话术，会带话题也会回避话题，能满足各路神仙的目的，散场了还不忘找好代驾安稳送回家；

有这个火候的人极少的，若还是能喝酒会劝酒酒后还不乱的小美女，那更是惊才绝艳了。

点菜这事已经是我们筛选一个人是不是搞行政这块料的唯一标准了。这和搞销售的会不会喝酒是一个道理；

现在要想出彩，点菜，喝酒，待人，接物，这四要素都能搞的好，真是不容易的。

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第二个技能，好的办公室主任除了会“迎”，还得会“送”，这个送是送客的送，这个不好细说，总的是很多HR搞不定的人，就得你出马了，情商高是一个，套路也是要有的。

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我看了很多回答，都说办公室主任需要执行力，实际上根据我的经验，这个词不能用在这个职务头上，办公室主任需要的不是执行力，而是结果导向力，厉害的办公室主任能解决几乎所有别人解决不了的问题，甚至包括技术上的难题。

小到员工茬架，大到黑社会堵门，甚至给企业找项目，拉投资，报各种奖，找各路专家来撑场子，我见过的最牛的是把中科院的院士请来了，还有市级领导，那次老板脸上都冒出圣光了。

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第三，善于救场和灭火也是一个极好的天赋点，我见过一个企业因为老板自身原因导致出现重大失误，厂子被封，生和死就在一瞬间，某行政小主管在老板跑路的情况下，带着老板娘带着钱，力挽狂澜，两个加起来都不到100公斤的90后女孩，三天跑了3000公里解决了后顾之忧，让老板安安心心进去坐牢~~

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第四：个人的关系网，也就是人脉，这个和点菜一样，搞得好非常出彩；简单的说就是你得认识各路大神以便搭救踩了狗屎的老板和高层；我就是因为有几个机场的哥们，能买到其他人买不到的票，任何时候都可以走VIP通道，搞得现在离职好几年了，还是有以前的老板叫帮忙买机票；也是因为我在各路酒店都有高级会员，任何时候都有便宜安全又干净的酒店住；

当初有个比较关键的人，一家子滞留香港，也是一小时内联系到香港本地，立马带到丽思卡尔顿酒店住了一夜，又安排人连夜解决了机票问题，玩了一天迪士尼，后来又找人陪着去了日本，玩了一圈回来以后，很多麻烦事都极容易就搞定了。

搞过接待工作的都知道，有些客户口味独特，不能提的我就不提了，有些客户喜欢寻幽探秘，喜欢开切诺基进深山钓鱼，有点喜欢人文，喜欢钻寨子，有的喜欢摄影，有的喜欢喝酒，你要没点当地资源，陪着去就是添堵的。

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至于怎么去迎合老板，只要做到上面几点，放心，老板会迎合你的。

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最后还是那句话，三观要正，态度要稳。

还有，我不是搞行政的，我是搞研发的，真瞎~~

大C的C

办公室主任同时也是最琐碎，最锻炼人的工作。其主要职责有：承办职责、参谋职责 、管理职责、协调职责。

从实际工作情况来看，我觉得一个办公室主任应该具备以下几点素质：

思想道德方面要“好”。他首先应该政治过关，思想道德要“好”，具备较好的群众基础，应该坚持正确的舆论导向，带给大家积极向上的正能量，为单位的团结稳定、发展壮大做出积极努力。

业务素质方面要“行”。最重要的是要具备一定的公文写作水平。因为要参与单位有关文件、政策的调研、起草、审核工作，还有精神文明、信息网络建设、对内、对外的宣传报道的组织、策划、审查和落实等工作。所谓“打铁还需自身硬”，自己没有真本领，又怎么能够独挡一面，如何去带领部门人员去完成领导交办的任务呢？所以要在实践的基础上不断学习，提高自身的业务水平。

实际工作方面要“实”。干工作要实实在在，兢兢业业，办公室工作牵涉面较多，有时还要做好全年的纪检监察、安全生产、维稳、防汛等工作，这每项工作都要认真谋划，做好防控，不能出现纰漏，都要按照时间节点，按部就班抓好落实。

组织协调方面要“细”。很多工作必须要考虑周全，工作要做细，所有可能出现的问题都要考虑到，如果你只是想到了，而没有去做，那现实很快就会甩给你一个脸色看。大到向上级汇报工作，小到会议座位的安排或值班人员的调配，虽然看起来微不足道，但往往有时问题就出在这些细节方面。你以为是个小事，别人应该没有意见，但在有些人看来就是关乎面子、关乎公平的大问题。所以切记，虽然很多时候不能做到绝对的公平合理，但一定要尽量地做到公平，尽量地提前沟通好，省得埋下隐患。不要因为一件小事而影响团结、影响工作。（真的是从工作中得到的教训）

人际关系方面要“傻”。有人说办公室就是个“垃圾桶”办公室主任就是一个情绪收集站。干的好不一定得到表扬，但干的不好，那是你办公室主任水平不行。领导批评、职工吐槽，每个人似乎都有不满向你倾诉，或者是别人自认为“一番好意”地转述另一些人对你的看法。这时你不要激动，也不要太在意。因为口口相传，真实的情况不一定是什么样子，你只要面带微笑，装傻充愣，有则改之、无则加勉。不要去调查和深究，因为没有任何意义，任何工作都会有人在背后说三道四，而我们无法控制别人的嘴，但可以不去让自己去做更愚蠢的行为。

公文选萃

碰巧我当过两回办公室主任，两回都给拿下了，就叫我这个最不合格的办公室主任讲讲我的故事吧。

2000年来到这家单位，很快我就以写材料脱颖而出。

最著名的一次是2000年年底给原老板写当年的工作总结，需要老板在集团总结大会上宣读。那时，原老板对我还不了解，只是听说有我这么个人。我把稿写完后交给他，他大为震惊，觉得写得简直是太好了。

他只修改了两个地方，一个是题目，我原来起的题目是“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，老板问我什么意思？我给他介绍这是李白的诗，老板说，你知道集团领导都啥水平吗？都跟我一样，就会个“除禾日当午”，你给他们用这诗，他们也听不懂。我说那就换成“雄关漫道真如铁，而今迈步从头跃”吧。老板听了大声叫好，说这个我会，毛主席的《七律娄山关》，我都能背下来！另一处是我当时形容企业是航行在市场经济大潮中的航空母舰，老板说不能这么说，咱们要是航母，那集团算啥呀？我说那就改成巨轮吧！

那时，我还不是中层干部，听说老板在集团大会发言后，引起轰动，老板回来在中层干部大会上，对大家绘声绘色地讲他在集团大会上读我写的讲稿时，下面都听傻了，半天才想起鼓掌来。

很快，提拔我当了销售公司副总经理兼厂办副主任，其实，所谓的厂办副主任，就一项职责——写稿，因为我还在销售公司办公。

可惜企业搞认证，办公室的事突然多了起来，于是，我变成了专职的厂办副主任，来到办公室工作。 办公室主任是个极其变态的老太太，从年轻时就一直跟着老板。

很快，我就感觉自己无法胜任这个位置，每天都感觉特别苦闷。 半年之后，有一天周日，老太太临时有事没来，到了中午，我把食堂送给老板的饭菜摆好，就去吃饭了。 吃完饭回到办公室，老板阴沉着脸把我叫了过去，开始给我上课：

“小孙啊，你听说过XXX（最大的办公室主任）访美的故事吗？” 我说：“没听过啊”。

X回答，“我就一个活——侍候老大！“

老板一直盯着我的脸，说到这里，老板问我：”小孙，你明白你是干什么的了吗？“ 我说明白了，我就是侍候你的！

老板脸色一沉，那你怎么侍候我的呀？你看这水果你让我整个吞了？ 我说那不是有刀吗？老板说：“你没看到平时我吃饭时，她们都把水果削好皮切成块吗？” 我真没注意，确确实实从来没注意过！

又勉强干了一年，老板看我侍候人这事，怎么也学不会了，给我免职了，把我又赶回了销售公司。

好在市场营销一直是我的强项，免职一年后再次提拔了。

实在想不到，又过了十年，风云突变，集团各企业销售板块整合到了集团，我竟然成了整合后公司的办公室主任！

人贵有自知之明，就我这臭毛病，这臭脾气，我哪是当办公室主任的料啊！反复找领导谈，领导说已经定了，不可能再改，只好硬着头皮赴任，居然干了四年。

从没有一个办公室主任比领导还牛逼，从没有一个办公室主任根本不摆领导，从没有一个办公室主任像我这样总是顶撞领导。

四年之后，领导实在忍无可忍，再次给我拿下。 这是去年年初的事了。 好在我是打不死的小强，去年年底又给我提拔了。

哎，这辈子，干了两回办公室主任，两回全被拿下！

办公室主任，真不是谁都能胜任。

办公室主任在组织内属于比较重要的岗位。要明白办公室主任必须具备哪些素质，首先必须了解办公室的具体职能。

办公室一般有以下几个职能。

1. 上传下达，包括领导指示、指令以及相关会议决议等的传达，重要工作进度的跟踪反馈，下级报告的转呈，会议及组织活动等的组织等。
2. 相关信息的收集，做领导的参谋及助手。
3. 文秘工作，主要负责相关报告及文件的撰写等。
4. 组织印章以及重要文件等档案等的管理。
5. 公关接待等迎来送往工作。
6. 资产的管理等。
7. 组织文化建设。

结合办公室的职能，一个好的办公室主任需要具备以下几个方面的素质。

1. 公道正派。办公室主任是离权力最近的地方，组织的重大事项、决策信息是第一批知道的人，这就要求办公室主任必须懂规矩、守纪律，洁身自好，始终保持头脑清醒，不搞小圈子。
2. 沟通协调能力。办公室主任不仅要组织各项会议、活动，而且要跟踪落实会议的决议等各种工作，这就需要办公室主任具有较强的沟通协调能力。
3. 具有较好的专业管理管理。办公室的工作跨度大，如果没有一定的管理能力很难管理好。
4. 较好的文字功底。组织内一般有大量的文件及报告需要撰写，很多工作的部署落实也需要以文件的形式来推进，如果办公室主任没有较好的文字功底，是很难胜任办公室的工作。
5. 工作细心、富有责任心。办公室的工作牵涉面比较广，工作细心和富有责任心是做好办公室工作的基本条件。

当然，对办公室主任的素质要求还有很多，但这几点无疑是关键。

部落酋长刘飞洲

职场郎中认为，办公室主任一职的确不是好干的。要具备几方面的素质才行：

1.要有管事的心态和素质：办公室主任眼睛里不能管人，而是要管事。 谁也不希望被人管，员工也是这么想的。 所以不能总是一种管着员工的姿态。员工不用管，用管的是事。 对事不对人，不能有一点偏向。这样员工就会觉的你是一个好的办公室主任了。

2.要有勇于担当责任的素质：基层员工的问题，一定要在你这里全部解决，不能把任何问题推给公司领导，如果所有的问题都让老板来解决的话，那老板就会觉得你这个办公室主任没用了，还养你干嘛？所以，办公室主任要有所担当，敢于担责。

3.要有知人善任的觉悟和素质：把最适当的人放在最适当的地方，这是非常重要的。非常有助于提高工作效率。 这样，员工由于擅长会很有成就感，乐于工作，而且做事效率高。 老板看到了高绩效， 这样，老板和员工都会肯定你这个办公室主任当的好。

职场郎中

无论是政府部门、事业单位还是企业，办公室主任都是领导（一把手）的心腹、耳目、参谋和助手，是在单位中做好承上启下、沟通协调，发挥着枢纽和桥梁重要作用的中层领导，说朴素点，就是单位的“大管家”和领导的“左右手”。办公室主任的主要工作概括起来六个字：办文、办事、办会。因此，要想做好办公室主任是需要具备相当的能力和素质的。

一、人品过硬。做事先做人。办公室主任作为单位中枢位置的重要人员，除具有一般的道德品质和素养外，要时刻认清自己的角色，摆正自己的位置，在处理各种事情时，一定要做到公平公正，一视同仁，并从主观上要排除个人的荣辱得失，以身作则，无欲则刚。

二、文笔要好。在办公室主任岗位上，起草各类讲话稿、汇报、总结计划等公文是必不可少的，还要负责审阅全单位各部门的要发文的文稿，做好会议纪要，这些文书、文件的出台，都代表着一个单位的形象。如没有极强的写作能力，肯定胜任不了这个工作。因此修炼个人的文笔，对于一名办公室主任来说永无止境。

三、组织能力要强。各种会议的组织，单位大型活动的组织，都需要办公室主任做出详尽的计划和周到安排，小到活动通知、现场布置，大到材料准备、会后督办，哪一个环节或是小细节出现偏差都会影响会议或活动的效果，甚至造成很不好的影响。在实践中，有好多组织工作往往是“细节决定成败”。