北极星7810
不知大家经常有没有遇到，运营商给你打电话说：你现在使用的套餐取消了，必须换个更贵的新套餐；你现在手机没有实名制，否则就停机，如果办理需要更换成某某套餐；如今运营商做活动，你只需要在原有套餐上加十元，就可以换成无限流量套餐等等。首先手机实名制必须办理，毕竟国家要求的。但是各种威逼利诱其他条件就不要理会了，运营商的套路太深！
如何应对运营的无理要求
我们绝大多数用户都太温和，有时候自己合法权益被侵占，损失不是太大，大多时候忍忍就过去了，然而这就助涨了运营商的气焰。举个简单的例子，有次移动给家人打电话，说现在正在使用的18元套餐如今取消了，为了保证正常使用，要求把套餐改成23元的套餐，流量和语音有所增加。如今这个18元的套餐家人用着正合适，但他也没多想，既然原套餐要取消那就变更吧，反正也就多出几元钱，就同意了。然而事实真的是这样的吗？在此后的某一天，我同样接到这样的电话，我当时直接说不换。 话务员再次强调说套餐要取消，我直接怼回去：凭什么取消。当初买这个套餐的时候怎么没说这个套餐会取消？取消可以，你给我找个更便宜的，流量语音都不能少，当时话务员就没招了，如今我依然用着这个要取消的套餐。其实这些都是套路，他们就是随机打电话到处试，成功了就给你改套餐，失败了也不损失。包括经常偷偷给你加各种附加包，你要是发现了，打电话过去投诉，他们就给你补偿，更多的人没有发现，话费也就收了。你这个实名制套餐也是一样的，他们没资格强迫你换，敢以此威胁，直接投诉，他们也没法。大多时候我们还是太温和，面对自己合法权益被侵害时，就要强硬点。
如何在运营商那争取自身的合法权益
我们使用各种套餐，经常被运营商偷偷添加各种附加服务，如邮箱、彩铃等。对于每月话费比较多的用户，多个5元，10元的，完全不会察觉。我帮助自己母亲取消了三次附加服务，直接打电话去投诉，处理办法一般是扣款双倍返还，我也只能接受。其一，我追回了扣款，还获得了补偿；其二，即使不服，还能怎么办？到处投诉，打官司？对于我们普通人来说维权成本太高。还记得联通互联网套餐兴起那段时间，一个朋友想将68元套餐更换成腾讯大王卡，结果当时联通直接规定：老用户不得办理，他试着打了几次10010，都被告知无法办理。后来在网上看到有人一直投诉到工信部网站，最后被特殊通道办理成功。于是他再次拨打10010，态度十分强硬，不办就要去工信部投诉，结果真办成了。那段时间，很多人去工信部网站投诉三大运营商歧视老用户，最终工信部明令要求三大运营商必须无条件接受老用户更改套餐。这条命令下发后，我想将母亲的联通套餐换成大王卡，结果10010第一次答复依然是，腾讯大王卡是和腾讯合作的互联网套餐，联通不能全权做主更换，如今正在和腾讯协商。我直接说工信部都说可以无条件变更任一套餐，不行就去工信不投诉，结果对方态度马上软和了，说有专人稍后联系，之后也办理成功了。包括国家三令五申的
提速降价政策，三大运营商执行的非常敷衍，各种暗加条件，其实都在侵害消费者的权益。很多时候我们要学会用政策维护自身合法权益。
为何三大运营商如此肆无忌惮，娇纵跋扈？
以上种种运营商的套路，无耻行为，大家应该都不陌生。很多明显就是侵害消费者权益的，但他们依然敢做，其实都是多年来垄断造成的。虽然有三家相互竞争，但很多时候都是穿一条裤子的。垄断为他们获得了巨大财富和不可动摇的市场地位，因而他们敢无视消费者的权益，我们还没得选。移动客户觉得移动套餐太贵；联通客户觉得联通光坑老用户；电信客户觉得信号差，乱扣钱。其实天下乌鸦一般黑，更换运营商只是从一个坑跳的另一个坑罢了。等什么时候携号转网不在有那么多阻拦，等什么时候能有更多民营运营商诞生打破垄断，等什么时候消费者维权变得轻而易举了，我想消费者的春天才可能到来吧。
