所謂8D方法(eightdisciplines), 又稱團隊導向問題解決方法、8D問題求解法（8D Problem Solving Report），是福特公司處理問題的方法，同樣也適用於製造過程能力指數低於其應有值時有關問題的解決。它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法，同時對於統計製程管制與實際的品質提升架起了一座橋樑。
8D是團隊運作導向，它基於以事實為基礎,避免個人主見的介入,使問題的解決能更具條理；由公司各部門職能人員的共同完成，最終獲得創造性及永久性的解決方案。也適用於任何問題,而且能促進相關目標的各部門間有效的溝通。當然，最終還是得輸出文件化的“8D 報告”。
那麼8D有哪些方面的作用呢？總結有以下幾個方面：
對於企業自身來說：
第一、通過建立小組訓練內部合作的技巧；
第二、推進有效的問題解決和預防技術；
第三、改進整個生產過程的生產率和產品質量；
第四、防止相同或類似問題的再發生 ；
第五、可以提高提高顧客滿意度 。
對於客戶來說：可以增強客戶對企業的產品和質量保證的信心 。
但是，並不一定所有的問題都要用8D的方法來解決，一般針對一些重複發生的，一直沒有解決的問題或比較重大的質量或製造過程中的問題採用8D方法，不過，就我工作中遇到的，汽車行業一般客戶的投訴或抱怨都會要求用8D方式進行解決並提交8D報告。
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