“‘小途’，办公司需要准备哪些材料？”“申请书、委托书、法定代表人信息……”5月24日，在长春市朝阳区政务服务中心，机器人“小途”像训练有素的工作人员一样解答问题，并引领办事者到达指定窗口。该中心“一门式、一张网”政务服务综合改革，不仅拥有先进的机器人服务，20个综合服务窗口可以一站办理1648项事务，“N证联办”的并联审批模式为全市探索出一条可复制推广的路径。
“政务大厅越来越智能化了！”前来咨询工商业务的蔡先生赞叹道。
“下一步，我们争取实现智能审批，由机器人帮大家办。”该中心负责人说，目前机器人会告诉办事者需要的材料、到哪个窗口填报等，未来将实现指导填表。
目前，朝阳区政务服务中心的20个综合窗口，可实现包括工商法人业务在内的1648项业务一站式通办，业务涵盖食药监、人社、工商、环保、市容等部门。“一个综合窗口可以通办所有业务。”该中心负责人举例说，以前要申请办理一个区级食品加工厂，先要到工商部门更名，还要到食药监和环保部门办理相关证件，如今通过并联审批，一个窗口实现N证联办，在统一的时间同时下证。原来最少需要78天，现在10天就可以办完。
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