滴滴司机“暗箱神操作”:44元车费悄悄变成了134元!

上海的J先生打了辆滴滴快车,实际车费

44元,结果行程结束后,居然被扣款134元!但因为J先生开通了免密支付,等再次打开滴滴才发现被坑了!

随后,J先生点进账单查看,居然多了三项未产生的附加费“高速费30元、路桥费30元、停车费30元”共计90元。

预估车费38,下车扣了128J先生给我们展示了当日的滴滴打车订单,12.9公里的行程原本预估车费38元

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但行程结束后,实际扣款为128.07元

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账单显示,J先生被加收了:高速费30元,过桥费30元,停车费30元,三项附加费共90元

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因为设置了免密支付,下了车J先生根本没有看手机。

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J先生和滴滴投诉,客服表示这是司机的违规操作,愿意退还J先生90元多收的费用。

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而不产生附加费用的话,直接将账单发送给乘客就可以了。

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连线了滴滴工作人员,官方人员承认:

滴滴司机的确有附加费的权力,但是滴滴后台没有办法对每一笔行程和路线进行实时监测,司机如果违规添加了(附加费用),目前系统也没有办法做到立马告知乘客。

针对这一“隐藏收费”,我们做了随机街采。几乎所有的用户都表示,自己根本“不知道”,甚至“从来没看过”!

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我们让一名受访妹子打开了她的滴滴快车订单,结果就发现有一笔多了6角的停车费!

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开通免密支付的乘客下车后大多不会再看手机,如果司机有心坑你,加个5块钱、10块钱,“发觉不了的呀!”

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律师:免密支付是和平台开通,而不是司机除了“支付漏洞”,上海大邦律师事务所的仇如愚律师还指出了一个不合理的地方。当我们开通了“免密支付”服务,滴滴并没有给一个风险提示说,平台会把这个权限也放给司机

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仇律师表示滴滴平台如果把“加收费的权力完全交给司机,是不合理的”。因为我们的免密支付服务,是在平台上开通,而不是和单个司机开通的

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仇律师建议,滴滴司机可以有附加费的权力,但是滴滴平台必须有复核义务,“你们什么时候复核完成,乘客这边支付自动完成。”

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