實體行業被連續唱衰好多年之後，2016年10月的阿里雲棲大會上，阿里巴巴馬雲在演講中第一次提出了新零售，“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。”隨後這兩年，這些互聯網巨頭，如阿里巴巴、騰訊、京東、蘇寧、小米紛紛開啟線下門店或收購實體門店企業。
首先，被馬雲說得這麼玄乎的新零售到底是個什麼鬼？
很多人理解新零售就是線上+線下的結合，其核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數據的全面打通”。
說完這個概念，我們舉2個具體列子說明。
1. 小米之家
2016年，小米之家開了51家店，幾乎是每個shopping mall里人流量最大，銷售額最高的單店。每個店平均250平方米，平均達到1000萬美金／年的銷售額，目前“小米之家”的坪效（每平米的銷售額）排在世界第二，僅次於apple的零售店。隨後，小米宣佈未來三年將開1000家小米之家店。
為什麼小米之家能讓小米重現輝煌，我想最重要的就是原因就是小米之家能夠將小米互聯網的短板補齊，兩者優勢互補，從而發揮最大的效果。到現在來看，小米的這個決定也是完全正確的。
2. 沃爾瑪入局京東、
2017年5月25日，沃爾瑪官方旗艦店正式入駐京東，將日常必需品從線下賣場搬到京東商城。沃爾瑪官方旗艦店入駐京東，標誌著雙方戰略合作以來，沃爾瑪在中國的所有業務即大賣場、山姆會員店、跨境電商全系入駐京東所有平臺。
沃爾瑪作為全球領先線下購物超市，此次宣佈和京東合作，全面開啟線上渠道，也是想通過京東的線上模式進行互補。
說完那些巨頭模式，我們平常小實體店該如何更好的利用新零售模式呢。
第一，服務與產品的售賣組合
以前，實體店的經營主線就是賣產品，認為產品質量過關了，生意就好了。但是好酒不怕巷子深的時代已經過去了，必須產品與服務同時進行。如果你是一個產品型店鋪，服務必須跟上，如果是一個服務型企業，你提供服務的產品也要質量過關。比如：咖啡店的咖啡好喝與否與提供的服務好壞兩者都是重要指標。
第二，就是線上+線下的結合，線上+線下很多人都說在這個概念，到底該怎麼做呢。
最後一點呢，就是新零售下，對於會員服務以及門店效率都做了極大提升。這點日本便利店（7-11）對會員服務上做到極致，而小米之家的粉絲運營，門店效率都做得非常好。我想做好這三點，實體店也許可以獲得比現在更好。
下期我也會針對門店的會員營銷這塊做具體的解析。大家可以關注品兌商城，新零售與實體行業我們將持續關注！
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