管理|为什么你的门店生意惨淡,这些问题你注意到了吗?

管理|为什么你的门店生意惨淡,这些问题你注意到了吗?

每一个开店的人都想生意红火,但是往往事与愿违。同样的产品,别人创富百万,你却总是卖不出去?你仔细想想看是不是忽略了一些细节?很多时候,实体门店的核心优势就在细节上,门店的业绩也体现在店长以及员工对细节的追求上,看看这些门店管理者常犯的错误,你的门店里存在几个?

管理|为什么你的门店生意惨淡,这些问题你注意到了吗?

大白天,开黑店

灯光亮度不够,会有种你的店快要倒闭的错觉。如果你不想让顾客产生这种错觉,那就开灯吧。你要知道,开店的首要目标是赚钱,不是省钱,如果为了节省一点电费失去了一大批消费者实在是得不偿失。其次是店内的亮度要与店的整体档次成正比,也就是说,橱窗、入口、收银台等因位置不同亮度也应该有所区别。如果,你所在的街道上还有其他的母婴门店,那你必须要做的就是比竞争店亮,做一条街上最亮的那一个。

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应对措施:灯光效果能够提升整个母婴用品店的审美效果,并能起到改变客户空间感觉的作用,通常母婴用品店灯光有白光、暖色光及其他装饰用色灯,一般来讲,白光应放置在吊顶最上面,而暖色光多位射灯,可放置在吊顶第二层及货柜上,这样就不会影响白光的整体照明效果。而装饰色灯,最好是放在角落起衬托效果。

有人无人,开聋哑店

第一,有些店面工作人员无论有没有顾客进门,始终保持不冷不谈的态度,既不询问顾客需求,也不介绍产品卖点,任由顾客白白流失!

第二,音乐决定一个门店的调性,甚至决定门店风格,没有购物需求的顾客可能会因为一首心爱的歌决定逛一下你的店,也有耳朵受刺激的顾客放下购物篮扬长而去,而这一切就看店主们能不能抓住顾客的耳朵了。

有资料显示,好的背景音乐可以使顾客光顾率增加15%;舒缓的音乐可增加顾客的深度接触率,销售额提高30%。

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应对措施:到母婴店消费的人群多为孕妇和婴儿,所以背景音乐也应当围绕这个目标人群来选择和设计。孕妇适合听轻柔欢快温和的,婴儿适合听儿童歌曲清脆悦耳的。除了过于铿锵有力的和近乎疯狂的乐曲不宜,从节奏轻快、富有生气的到舒缓流畅、优雅动人的各种风格都可以作为母婴店营业期间的背景音乐播放。

橱窗没有吸引力

橱窗在婴儿用品店里的作用非一般,它能让消费者更充分了解店面的品味;能在第一时间吸引客户注意,能在最短的时间内向消费者展示出最核心的产品,店内的产品只要摆放合理就行,但橱窗的产品展示则要有艺术水准。

如果想让商品产生动销,就要勤换橱窗,合适的更新频率为7-14天。每天都有一个新气象,才会使老顾客每次来的时候都觉得有新鲜感,不会出现审美疲劳。

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应对措施:橱窗是门店的脸面,一个好的橱窗展示,就是一个精彩的艺术呈现。

第一,要设定橱窗的主题(你想告诉顾客什么?);

第二,针对主题选定好产品和道具(通过什么展示);

第三,做好橱窗的每一个细节(细节决定成败);

第四,调整好模特站位(结合主题,思考模特怎么站位好);

第五,调整好灯光(好的视觉使心情舒适体验才更好);

第六,确定你的橱窗空间展示是否有立体、有层次、有主题、有故事,可以引人入胜。

商品种类不齐全,商品销售无主次

无论是个体母婴门店还是大型商超中的母婴用品柜组,都要做好品类的差异化,有主推,有搭配销售,这样才有益于满足顾客多方面的需求,促成交易。

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应对措施:除了奶粉和纸尿裤等标品外,还可以扩充商品品类,例如儿童玩具、营养品、婴幼儿童装等。种类多样化更利于留住顾客。

货架设计不科学,陈列面积太浪费

母婴店的“堆头”不仅可以突出产品的品牌形象,而且还能尽可能地吸引消费者的“眼球”,这是提升产品销量的主要因素。标准的货架和陈列是按平方米赚取利润的,一平方米面积能给你创造多少利润?你的黄金点能否带来别的点几倍的利润?如果不能,请快调整!!

在门店入口的端架上可以摆放上当季童装一类,还可以放置新品或是近期的促销品,也可以是爆品。

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应对措施:要根据不同的产品生命周期选择不同的堆头位置。对于产品周期在成熟期的畅销品牌而言,其注重的是销量,如果促销力度合适的话,堆头的位置要选择在主通道、收银台前通道的促销位置、通道两端的位置或端架的两端;对于刚导入市场的新产品而言,注重的是品牌展示,其堆头位置可以选择在入口处主通道堆头位置。 

并非所有的促销产品都要摆在黄金位置。在非黄金位置,通过好的堆头形状和装饰,也能堆出美感,堆出品牌形象,堆出销量。

商品陈列不分类,畅销滞销没区别

其实,门店最忌讳的就是脏、乱、差。奶粉、纸尿裤、营养品甚至于奶嘴一类全部铺开放在一起,顾客很难选,你也很难找。如果你的陈列没有体现“分类原则”与“关联陈列原则”,那无形中会降低你的销量。如若,畅销品缺乏充足的陈列位与排面数,何谈畅销?何来利润?毕竟,零售是“让畅销的更畅销”,而你的陈列制约了你门店的发展。

管理|为什么你的门店生意惨淡,这些问题你注意到了吗?

应对措施:门店店主要及时关注库存量和产品品类,补缺补新。

附:母婴店陈列的19点注意事项

01、端架、堆头陈列商品数量不能超过两个,且是同类商品。

02、堆头陈列时,要利用垫板等道具将靠近中央部位的商品一层层垫高,使商品从外往内呈阶梯状排列,有层次感。

03、端架、堆头陈列商品要有量感。

04、要有醒目、吸引人的POP标识。

05、作陈列时应注意黄金段位陈列畅销、高毛利或主导商品。

06、应注意商品色彩搭配。

07、商品应按类别陈列。

08、同类商品应按价格带从左到右、从低到高陈列。

09、陈列应重点关注黄金位置。

10、陈列必须符合商品分类的原则。

11、任一种商品在货架上都只有一个陈列区域。

12、陈列须遵循先进先出原则。

13、陈列必须保证商品安全及对他人的人身安全。

14、陈列要有正确的价格标志,位置正确。

15、不得陈列有超过保质期的商品。

16、不得陈列有任何包装破损或配件缺少、品质损坏的商品。

17、陈列应是满货架,商品数量充足(如缺货,作前置陈列)。

18、陈列商品应保持干净、整齐,位置正确。

19、商品的陈列按重量从上往下由轻到重,重的放下面,轻的放上面。

商品标价不清晰,价签使用不规范

店面商品如果标价不清楚,价签使用不规范,就会对顾客了解产品造成障碍。通常顾客最关注或是第一眼看到的就是产品的价格,若是标签混乱,字迹或数字不清,又或是张贴位置不规范,都会导致顾客的耐心受损,进而离店。所以呢,想要门店健康发展,就请从小小的标签做起吧!

价格签的利弊分析:

明码标价、定位陈列、定量铺货、畅销品保护

价格签的功能:

(颜色管理)正价=蓝色、特价=红色、会员价=粉红色、同类品最低价=橙色,临时特价=白色等

价格签的大小尺寸:三种以上

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应对措施:可参考一些大型商超的标价牌,规范使用标签,保证字迹清晰、位置正确。

特价手法单调

门店一般情况下采用的促销手段有2种:一律几折或一口价。可是作为店主,你必须知道顾客需要的不是便宜,而是占便宜,你得时刻让他们觉得自己是受益者,这一点母婴店可以跟超市学,经验之谈。

管理|为什么你的门店生意惨淡,这些问题你注意到了吗?

应对措施:做好促销的六大爆点:

1、临界价格——顾客的视觉错误

2、阶梯价格——让顾客自动着急

3、降价加打折——给顾客双重实惠

4、错觉折扣——给顾客不一样的感觉

5、一刻千金——让顾客蜂拥而至

6、超值一元——舍小取大的促销策略

新品展示不明显

有些店家把新品和常卖的商品放在一起,既不做特殊标注,也没有大力宣传,导致新品一面世就被打入“冷宫”。所以对于店面新品,我们要在店内显眼位置设“专栏”展台,用气球或是红条幅做醒目标志,让顾客一进门就能被吸引目光。

管理|为什么你的门店生意惨淡,这些问题你注意到了吗?

改进措施:建立商品淘汰制,引入新品。当有一些奶粉品牌或者纸尿裤一直处于滞销状态,要及时下架,寻找更好卖利润更高的新品。并且在上架新品是要十分注意做好明显陈列、海报说明和促销活动;学会利用橱窗、模特做新品的展示。

礼品赠品数量少,质量差

适当的小礼品或是赠品是维护老客户,保持回头率的最佳手段,但有些商家就是不愿意出这点钱,提供的都是又少质量又差的产品,试问客户拿到这样的商品会感到开心或是满足吗?不要因为小气而损失了老客户,明眼人都知道这是最笨的做法。如果一份赠品能带来两个老客户转介绍,商家的那些礼品钱也早就回来了。

要时刻谨记:赠品如果没有针对性和吸引力的话还不如不赠,如果赠品质量再差一点,那抱歉,这次赠礼就成负面宣传了。


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