在侯马车务段运城北站，谈起兵头将尾令狐建红时，都会不自觉地竖起大拇指。不约而同的说：“小伙好样的，精神可佩”。他是如何将有限的精力投身于客运服务当中的呢？通过一段时间的接触，他寡言羞涩的表情告诉我，他是一个不善言行却对工作充满激情，他是一个踏实肯干却默默耕耘于平常。他反复说的一句话似乎就是答案。“做好本职工作，尽最大努力让旅客满意，将无限忠诚和对职业的热爱奉献给社会。”
用真心和真情让旅客满意
做为客运值班员的他，他的“好心”也经常得不到好报，他的行为也令班组人员“讨厌”，唠唠叨叨的叮咛，反反复复的强调，什么主动热情、重点帮扶、班前班中预想，使班组人员都觉得他不怀好意，有点像“老年健忘症”。做善事、好事上瘾。简单重复的动作，亲切和蔼可亲的语言，使他人格特具魅力，一天，来运城观光旅游的台胞张老先生因身体突发不适，表情呆滞地坐在椅子上，双腿搭在行李上，一只手摁在胸口，而恰时正值春运期间，运城北开往北京西方向的D2006次开始剪票，涌动的客流把老先生淹没在人群中，正在维护秩序的令狐建红发现座椅上表情痛苦的老先生，连忙上前寻问，支支吾吾的粤语普通话，使令狐一头雾水，反反复复的寻问才得知，老人应水土不服而上吐下泄，倒致头重脚轻。他立即用电台通知郭爱生把轮椅推过来，护送老人走绿色通道上站上车。在这样一个嘈杂且人员相对密集的场所，能够观察到旅客表情变化，用他自己的话就是，咱肩上担负的是社会的重托，老百姓的信任，一家老小的期盼呀。他把每次情形都当成一次回忆，把每次回忆都津津乐道地说给大伙听。意识渐渐让大家对原来的无视和冷漠感到羞愧。在持续的客流高峰中，先后接送病残盲旅客上百次，每次行走在候车室，都能自觉或不自觉地听到，“这个车站不赖”！
无怨无悔保一方平安
他是一个闲不住的人，除严格要求班组作业外，他还带领班组成员对消防、站台边檐、电梯等特殊节点、突发情况进行检查。制作各种爱心提示卡，来过北站的人都觉得这个车站特别温馨，从进站口的乘车方向短语提示到候车专区待乘，都有一句或一个卡童人物指示。对儿童喜欢出没的地方，增设爱心防护护套，让冰冷的设备即充满暖意，又保证了小朋友的人身安全。有旅客窃窃私语；说这车站那都好，就是行动不便的老人没人照顾，此话被他听到后震动很大。安全出行，方便出行，不是挂在墙上，写在纸上的口号，而是要诸于行动，令狐建红立即把建议向车站领导反映，有人问他；你什么心都操，累不，他抿嘴浅笑说：旅客的安全是第一位的，咱看见了听见就要管，就要为旅客出行负责到底。车站根据他的提议，在电梯口悬挂了《温馨提示》卡。并把它们粘贴在地道和电梯扶手等显眼的地方，让更多需要帮助的旅客在第一时间得到帮助。“对我们来讲，任何不安全的因素都是我们的敌人，不容忽视，也不分份内份外，要抓小抓早，并且主动出击，把安全隐患消灭的萌芽之中，这是我们义不容辞的责任。”令狐建红说。
顶寒风坚守岗位
每年春运都是他最忙最累的时候，在候车室组织旅客一站就是一天，忙前忙后，那里人多那里就会出现他的身影，旅客秩序好，他又出现在客流相对涌挤的地道口，为保障旅客能自觉地站在安全线内候车，他自编了“安全候车”三句半。简短明了的安全宣传，让旅客觉得语气不再生硬，温和更有人情味了。“万家团圆是你的心愿，也是我的心愿”。那首熟悉的歌还在寒风中飘荡，他的眉目上挂满了霜花。从日出到夜幕降临，电台里有他的声音，候车室到站台有他的身影。手脚麻了，咱歇歇再干，我们的付出就是给旅客一个方便，就是一个心安，谁让咱穿上这身衣服呢！奉献就是我最大的成就感和幸福感。从事这份工作，我无怨无悔！”令狐微微抬起头，眼神坚定，嘴角上扬
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