成都市家政保潔公司的三種運營模式分析

成都市家政保潔公司的三種運營模式分析

成都市蜂鳥家政:028-67678855

成都市保潔服務公司的三種運營模式,主要是中介制、會員制、員工制。

1、中介制

傳統的保潔服務公司大多屬於中介公司,是在供方(服務員)和需方(客戶)之間提供牽線搭橋的服務,每達成一筆業務,從客戶方收取一定的中介服務費作為收入來源, 傳統的保潔服務公司的商業模式具有以下缺點:

第一無法化解服務風險,服務糾紛眾多。

客戶與服務員之間會有一些服務風險,首先是客戶對服務員的服務質量的認可風險,然後是對一些照看小孩、老人的安全風險,最後是客戶的財產毀損風險。

成都市家政保潔公司的三種運營模式分析

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第二保潔公司提供的價值單一,無法鎖定客戶和服務員,無法形成規模。

公司為客戶家庭提供的是服務員信息以供客戶挑選,但客戶往往在與服務員見面後卻直接和服務員簽訂口頭或書面合同,繞開了公司,因此,公司無法對下游客戶提供特殊的價值以鎖定下游客戶。

2、會員制

會員制是指公司招募家政服務員作為其會員,由公司對會員進行培訓後介紹到客戶家工作,客戶將工資直接支付給服務員,實體不介入其中,但會員每年要向實體交納一次會費。

3、員工制

多數大型的保潔公司都會採用員工制。公司將服務員變成了自己的員工,統一管理,按月給服務員發工資。服務員就有了歸屬感,覺得自己在上班,而不是做傳統意義上的保姆,加上公司能夠鎖定下游客戶,能夠提供大量的工作機會,服務員一般願意留在公司。

評價高,口碑好的家政保潔公司都是怎樣運營的呢?

成都市家政保潔公司的三種運營模式分析

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(1)成都市蜂鳥家政所有員工均經過嚴格挑選、專業技能培訓和職業態度培訓,經考核合格後方能上崗,因而完全可以保證上乘的服務質量。

(2)成都市蜂鳥家政目前已經擁有一支以通過挑選,經過專業培訓,配備專業工具的三十餘名工程骨幹為核心的專業團隊,因而完全可以保證上乘的服務質量。

(3)每一次保潔工作完成之後,經客戶檢查滿意後方付費。為了能順利收到清潔費,工人只有一絲不苟的高質量完成每次服務才能達到目的,因而完全可以保證上乘的服務質量。

(4)對員工的每一筆業務,成都市蜂鳥家政都要通過短信回訪、電話回訪、現場回訪、網絡回訪四種不同途徑進行檢查督促,隨時監控、指導員工的服務,並按成都市蜂鳥家政質量管理辦法給予相應的獎罰,因而完全可以保證上乘的服務質量。

我公司懇請各位客戶:保潔工作完畢後,請你一定認真檢查,驗收合格再支付保潔費用,一旦付費,將視為員工合格完成了此單保潔工作, 再進行質量投訴將非常被動,難以保障您的權益。

以上就是今天成都市蜂鳥家政服務有限責任公司的資深保潔專家以及運營專家陳經理為大家詳細解答的目前成都市面上家政公司的經營模式,希望可以幫助到大家。


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