情景一：
哎呀，沒有接到任何通知，我們小區突然斷電、停水了，大晚上的該找誰搶修呢？
撥打“12345”熱線呀！
情景二：
我最近剛買的一輛電動車，在沒充電、沒騎行的情況下就自燃了，我手機拍了這個過程，但找商家要求賠償時，他們不承認是質量問題，堅決不賠，改怎麼辦呢？
撥打“12345”熱線呀！
情景三：
最近覺也睡不好，小區旁邊有個工地晚上還在施工，聲音太大了，太擾民了！應該打哪個電話舉報投訴呢？
撥打“12345”熱線呀！
相信我們生活中經常會有這樣的苦惱：
遇到問題想諮詢、求助、投訴、舉報……
但卻搞不清楚熱線號碼和部門職責是什麼！
12310、12312、12365、12358……
這些看起來極為相似的5位數號碼太多了，
你能記住每個號碼對應的是哪個職能部門嗎？
記不住也沒關係！
現在，好消息來啦！！！
常州政府公共服務熱線12345
將於今年6月1日正式開放運行！
新聞發佈會現場
眾所周知，政府公共服務熱線已經成為全球各國政府實施社會服務的一個重要手段。美國開通了“311”非緊急求助熱線，德國開通了“115”政府熱線，澳大利亞開通了“137788”服務熱線。我國截至目前已有600多個城市開通政府公共服務熱線。
今後遇到涉及政府公共管理、
公共服務等方面的問題，
通過撥打“12345”一個號碼就能處理。
一起來認識一下這個神奇的“萬能電話”吧！
常州市12345熱線前身為市長公開電話，
建立於1988年2月，距今已有30年。
（點擊查看大圖）
市12345平臺從2017年4月啟動整合工作，
僅花8個月的時間，
完成了56家單位64條非緊急服務熱線的整合，
實現“一號受理”、24小時人工服務。
（上下滑動即可查看那些被整合的熱線▼▼▼）
解決了以往服務熱線多、接通率低、
辦理低效、管理分散、信息難共享等問題
進一步暢通民意渠道、服務群眾！
平臺正式運行後，
各政府部門原有的對外服務熱線號碼，
一律不再受理群眾來電，統一撥打12345。
另外，
12333、12329、12319等特服熱線暫時保留，
與12345實行互轉互通。
以後遇到任何棘手問題，
微博等渠道向市12345平臺反映。
Tips
不予受理的事項類型：
①非本市行政管轄權範圍的事項；
②軍隊和武警管轄的事項；
③110、119、120、12395等緊急報警事項；
④已進入訴訟、仲裁、信訪等程序的事項；
⑤國家機密、商業秘密和個人隱私事項；
⑥違反法律法規和社會公德事項；
⑦反映內容不具體無法答覆辦理的事項。
所以如果需要報警、遇到火情，
家中有人突發急病，
還是要單獨撥打110、119、120等
這幾個緊急類電話號碼，
一定要牢記！牢記哦！！
聽民聲、察民情、聚民智、解民憂。
12345真的是太便捷了！
有沒有在試運行期間，
撥打過12345這個熱線的網友，
可以和蜀黍分享一下你的問題處理情況哦~
部分資料來源@常州12345、常州發佈等
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