“人們只會記住第一名，沒人會記住第二名。”受這句“雞湯”格言的連累，阿姆斯特朗登月一事已經成為爛大街的佐證案例。
中國企業似乎也對“第一”情有獨鍾，事事都要爭個高下，借數據爭名之事屢見不鮮。不過，小心才能駛得萬年船，近日蘇寧在“全渠道市場份額第一”的高調宣傳中遭到了市場研究機構的直接“打臉”。
事件：艾瑞諮詢稱數據未經官方最終審核與發佈
5月25日，捷孚凱(GfK中國)發佈《2018年Q1中國家電市場趨勢報告》。報告顯示，2018年一季度主力家電市場(彩電、空調、冰箱、洗衣機)零售量同比增長7%，零售額同比增長10%，市場規模超過1000億，其中蘇寧零售規模達到220多億元。
報告發布後不久，以“2018Q1家電市場規模超千億蘇寧全渠道份額第一”等為題的宣傳報道就開始滿天飛。
通過仔細梳理可以發現，在宣傳蘇寧“全渠道市場份額第一”的報道中，引用完Gfk2018年Q1的數據之後，緊接著又貼上了來源為艾瑞諮詢的2017年中國主要家電零售企業市場全渠道銷售份額數據，宣稱蘇寧易購2017年全渠道市場份額約佔整體市場份額的20%。
疑點：引用數據不嚴謹宣傳存在誤導之嫌
事實上，除了援引的艾瑞諮詢數據為非官方數據之外，上述報道在引用Gfk報告中的數據時也存在明顯的“硬傷”。
據瞭解，GfK《2018年Q1中國家電市場趨勢報告》中明確表示：“2018年一季度主力家電市場(彩電、空調、冰箱、洗衣機)規模超過1000億，蘇寧零售規模達到220多億元”。
以此類推，報道中把數據換算成“蘇寧以22%的市場份額持續領跑全渠道第一”，乍一看還說得過去。不過需要注意的是，此時的說法已經把“主力市場”四個字丟掉，把蘇寧架在了“全渠道市場份額第一”的高位。這種忽略定語的做法有偷換概念之嫌。
提倡：企業競爭應該回歸市場本質
實際上，行業第一之爭並不僅僅侷限於渠道領域，此前製造企業之間也曾出現過“彩電銷量第一”、“中央空調市場份額第一”等爭端。
據行業人士分析，在標榜市場份額第一的過程中，有的企業引用的是對自己有利的機構統計數據，有的企業則使用的是內部產銷數據。數據來源不一、統計口徑不一原本無可厚非，但是亂用非權威數據進行宣傳報道誤導公眾就顯得不合時宜了。
不可否認，熱鬧的“數據遊戲”的確可以在塑造品牌形象、促進市場銷售中起到一定的作用。但是，這並不會對行業和企業的發展產生決定性的影響。畢竟，每個企業都熟知一句話：顧客是上帝。因此，真心把顧客當上帝的企業，應該聚焦於技術的創新、產品的開發、服務的完善、流程的優化和體驗的提升，真正為社會創造價值，而不是製造“數據煙霧彈”。
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