“聚焦答案管理模式”的管理方法體現以下幾種工具
一、一個理念：
培養一群善於解決問題的人，而不是自己解決所有問題。
二、四個原則：
1、員工的方法可以解決問題，哪怕是最笨的方法，也不要干預。
2、不為問題找責任，鼓勵員工多談哪個方法更有效。
3、一個方法走不通，鼓勵員工尋找其他方法。
4 、發現一個方法有效，那就把它教給下屬，下屬有好的方法，記得要學習。
三、七個步驟：
1、創建舒服的工作環境，讓員工有很好的積極性，創造性解決問題。
2、調節員工的情緒，讓員工從積極的角度看待問題，找到合理的解決辦法。
3、幫員工把目標分解成一個個動作，讓目標清晰有效。
4、調用你的資源，幫員工解決問題，達到目標。
5、讚美員工的某個行為，而不是泛泛完美。
6、讓員工對工作進度進行自我評估，讓員工找到剩餘工作的方法。
7、引導員工“向前看”少問“為什麼”多問“怎麼辦”
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