近日，客戶劉阿姨寫了一封關於交行萊蕪二路支行溫馨服務的表揚信寄送到了該單位，對其服務連連稱讚，並表示以後會將自己的金融業務都轉移到該銀行。
經瞭解，劉阿姨長期收到公交公司的工程款，而公交公司大部分給付的都是一元紙幣。之前阿姨主要通過商場、超市自行兌換成整錢再存到銀行，該行得知此情況，主動為其解決存零錢難的問題。隨後，每隔1-2天阿姨就會帶著零錢來交行萊蕪二路支行存，每次大概1-2萬元的一元紙幣，該行通過貼心熱情的服務贏得了該客戶的高度讚賞。
交行萊蕪二路支行積極履行公眾義務，擔當社會責任，積極響應人民銀行“人民幣整潔度提升”活動的精神，對每一筆零錢兌換業務都視同平常業務熱心辦理，多次受到客戶表揚。而支行員工也以自已的行動一再向客戶、向市民、向社會詮釋了“為民服務”不是口號，而是實實在在為客戶排憂解難。包交行萊蕪二路支行將繼續擔當社會責任，增強服務意識，履行銀行職責，承擔起殘損幣和零錢兌換的義務，打造百姓身邊的滿意銀行。
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