宜家昆明店84亩土地成交，正式落定昆明西市区，以后昆明人逛宜家，再也不用打飞的去成都重庆了。
一个家居店，能够搅动那么多人激动的情绪，多年来培植了大批的粉丝，被当做一种商业现象来研究，并形成一种商业模式被称道，是很难想象的。在电子商务高度发达的今天，宜家的模式，正是很多商业中心应该借鉴的范本。
其实，宜家的商业模式，简单朴素实用，并没有太深奥的立论基础，网络上关于宜家的热点话题，主要集中于三点。一是宜家为什么能风靡全球，二是宜家的商业模式，三是宜家为何不惧电子商务。
昆明宜家用地位置示意图
昆明宜家用地位置示意图
以人为本，用时髦一点的话说，就是用户思维。
几十年前，在中国的农村土地上，有两个典型。一个是“农业学大寨”的山西昔阳县大寨公社，另一个是安徽凤阳县小岗村。万里在一篇文章中说，农业学大寨到底学什么？很多地方学表面，学形式。因为在他看来，并不是学歪了学错了，而是大寨本身就不正。
小岗村当年从用户（农民）本身生存和发展的需求层面出发，包产到户，埋头实干，放大生产力，迅速致富。
一个是假大空反人性，一个是从人的需求出发解放人的生产力。这两个典型告诉我们一个基本道理，就是我们要以人为本，或者说要有用户思维。
以人为本的用户思维适合于任何直接或间接链接以用户为终端的行业，宜家就是如此。
2018年1月8日，宜家昆明店正式落地，其所用地块通过昆明产权交易中心获得，这让很多宜家名义上的昆明粉丝着实兴奋了起来，尽管最终是否确定建店、选址哪里都还是未知数，但宜粉们已经开始畅想着如何开启自己的宜家“休闲度假”模式了。
之所以说宜家的“休闲度假”模式，是因为宜家从商场功能布局到动线、辅动线设计，都充分考虑用户体验，最大限度将家居购物模式向休闲度假模式转变，然后又依靠休闲度假模式的存在，反推其核心业务——家居售卖的达成。
在宜家，有一条隐性的动线设计，让你几乎没有死角完成全部区域的参观。如果你到达一个并不感兴趣的区域，你可以通过辅动线离开该区域通往下一展示区，重新回到主动线上，将“用户想要看到什么”和“我想要让用户看到什么”有效整合起来。这对于一个超大规模的零售商场、对于很多用户面对如此规模商场不知如何选择自己的参观线路的困局，宜家通过动线的设计，几乎可以解决这个问题。
休闲度假模式的基础是时间。在宜家的零售商场，其规模本身就意味着用户需要耗费半天到一天的时间，来完成整个宜家为你设计的流程。因此，除了大量实用简美低价的“家居展销”以外，宜家设计了儿童娱乐区、餐饮区、食品零售等功能区，辅助家居展销主区，将用户留店时间放大到最大，而且还让用户愉快地度过了这一段被宜家放大的时间。
比如宜家的餐厅，甚至被当作一个现象、案例在网上讨论。而实际上，宜家的餐厅对与宜家来说，“宜家餐厅”不是商业模式，有餐厅的“宜家商场”才是商业模式。宜家商场的盈利模式中，宜家餐厅是成本，而不是盈利点。这是基于餐饮不便与长时间购物基础上的一种用户解决方案，最后这样一种解决方案成了很多人蜂拥宜家的一个理由，反推宜家家居的品牌营销和零售。
宜家的用户思维有时你会觉得到了极端的地步。据报道，上海宜家一度有一个群众自发相亲活动，每周四下午老头老太太们来到宜家点一杯免费无限量续杯咖啡，开始寻找未来的女婿或者儿媳妇，或者给自己找个老伴。还有免费的儿童乐园，每到周末就是爆满。甚至对于很多人来说，每周把宜家当做超市，购买诸如三文鱼等食材作为下一周餐桌上的菜品，已经成为一种惯性的宜家周末购物休闲模式。
宜家的这种低门槛用户思维，通过极端的方式引流，达成品牌营销甚至促成从偶发消费到会员购买。以一种“休闲度假”的模式，来完成体验式消费。
这或许就是宜家多年来不惧互联网商业模式的底气所在，它恰好用自己最擅长的体验模式抵消了互联网的优势。宜家业绩常年稳定增长，几乎并不受互联网冲击。宜家2015财报显示，全球超300家门店，总销售额319亿欧元，增长11.2%，总收入327亿欧元，增长11.5%，净利润35亿欧元，增长5.5%。2015年，宜家还收获了7.7亿门店访客，19亿网站浏览量。
宜家创造了目前为止简单实用朴素且又备受推崇的商业模式，一切以用户体验为基础，无论是家居产品的设计与实用性，还是商场动线的走向，以及功能区的布局，都在以人为本，赋予零售商场“休闲度假”的功能，来助推家居零售业务。
据美国《财富》报道，宜家为了控制成本且又不影响产品实用性，甚至都不给桌子的底部上漆，因为上不上漆其实不影响产品的实用性和可视部分的美观程度。就是这样一家连本该销售商干的安装活计都要消费者自己动手的十分“抠门”的企业，却愿意付出成本来提升商场“休闲度假”一般的用户体验，就能说明一些问题。
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