持续优化平台建设 推动58同镇延伸第二战场

很高兴在第三季度,我们在加强平台建设和运营效率提升两方面都有稳步进展,收入和应用流量实现大幅增长。此外,平台的页面访问量和连接的增速持续超过用户增长,意味着用户粘性也在增加。58同城的增长主要来自几个方面:

加强平台生态建设

平台生态建设方面,主要工作包括三方面,一是准入,二是内容,三是连接数量和质量。

准入方面,我们对在平台上发布内容的用户提升了标准,尤其是企业用户。我们要求提供更多资质文件,投入更大力气核实。工作方面,如果猎头代理公司代表大型企业招聘,我们不仅会核实猎头的注册情况,也会向其代理的终端用户核实,尤其是涉及名企时。二手车方面,我们投入了数千万人民币在相关信息在网上发布之前进行核验。

其次是内容方面,我们在努力提升内容的精准性和质量。在安居客业务上,通过深入百余城市建立了涵盖30多万个小区、1.2亿套真房源的“房源全息字典”。同时,在用户服务层面,58同城通过开发微聊等即时通讯工具、运用视频和直播新技术强化沟通效率,提升平台粘性。

第三是通过加强沟通效率提升平台粘性。由于技术更为先进,我们在将用户交流保留在平台内方面做得明显更好。我们为企业用户提供了量身定做的应用,以此增加企业用户的在线时长。我们还开发了即时通讯工具,方便用户和企业在线交流。

提升运营效率

除了平台生态建设,提升运营效率是我们发展的第二个重心。其中包括三方面,一是地推销售团队,二是用户获取,三是流量变现。

销售效率提升是通过更高水平的管理和流程自动化完成的。我们一直在招聘并培训更好的城市、地区和总部领导人才,所以管理效率稳步提升。更重要的是,我们一直在完善内部沟通工具和“指示板”,更好地实现每日把控团队业绩,这样可以更快地发现问题解决问题。自动化方面我们正开发完善e-contract、e-invoice等在线接口,更好地鼓励用户订购各种在线服务并支付。这样可以节省工作量,用来发掘新业务或向现有客户提供更优质的服务。

提升运营效率的第三方面在于流量变现。我们的实时竞拍技术自2012年上线以来,一直有助于提高流量变现机会。我们一直在以持续优化系统来实现流量变现,开发更能贯通连接的市场服务,将智能算法与客户需求精准匹配。

我们相信,只要不断完善流程,做好两大重心领域的工作,更好地运用最先进的技术,就能实现流量、收入和利润稳步增长。

58同镇、转转等业务增速强劲二手车赢得流量市场第一

我们本季度的财报发布后,有分析师问到我们的58同镇、转转和二手车业务发展状况。

58同镇是58同城逐步向乡村市场渗透的一款产品。我们认为,中国的乡村未来具有广阔的前景,这里生活着超过一半的中国人,他们从线下信息不透明的情况下,跳过PC、传统互联网,直接进入移动互联网时代。过去58同城主要面对城市市场,未来,58同镇则是专门针对农村市场。

目前中国有大概4万个乡镇,我们的目标是,明年渗透到全国3万个乡镇,基本上每一个镇我们可找到相应的运营合伙人,他可以在58同镇产品里面实现收入,并且帮我们发展用户、整理信息。从目前发展来看,58同镇从0做到100万的活跃用户数量(DAU)用户,只用了差不多半年时间。

中国农村地区的人口数量是巨大的,他们和城市人口一样也需要各种二手买卖、租房、找工作等生活服务。所以,我们在农村市场完全可以复制58在城市里面走过的路径、经验,包括产品也可以复制到农村地区去。所以,我们有信心把58同镇做好。

转转现在是中国最主要的二手交易平台之一,而且增长前景广阔,不管是用户数据还是日均交易量的增长,都超出了我们的预期。一方面, 58同城将通过自身资源与转转打通形成合力;另外一方面,转转也将与投资方腾讯一起探索,如何在腾讯生态中更好地对接各项资源来获取用户。

我们正深入研究转转如何与腾讯的生态更好的结合,包括小程序的深度连接。我相信,给予转转时间,他们会探索出一个最佳路径。而且,腾讯也非常支持我们去做这种探索,也会给资源上的倾斜。转转如果探索出相应的路径,那会让它插上再次腾飞的翅膀。

二手车领域确实是竞争非常惨烈的领域,很多公司都吸纳了数亿美元在这个市场。近年来,中国已经成为全世界最大的新车销售市场,业内人大都相信,中国在接下来几年会成为全球最大的二手车市场。

58同城除了自身经营类似Auto Trader这样的二手车开放平台,同时也是瓜子二手车重要的股东。同时,我们也会让58同城二手车和瓜子二手车业务进行差异化发展。让58同城成为一个服务所有车商、中小商户的平台,这与58同城一直的定位也是吻合的。

我们相信,中国未来既有像瓜子二手车这样的交易服务商,同时也会有很多实体中小商户,包括4S店等,同样需要互联网平台为他们提供服务。

我们希望扮演二手车开放的中立平台角色,为中小车商提供需要的一切服务,比如我们在做的汽车的维修检验检测服务。我们希望为中国用户贡献一个最好用的,覆盖全行业的最大车源平台。根据我们看到的数据,58同城是中国流量最大的二手车平台,同时,2018年58同城将继续加大在产品模式上的创新,将58同城二手车打造成中国的Auto Trader。

我们相信,明年随着我们在产品上的投入,包括内容、生态建设、线上产品的连接等等,58同城的流量增长还将继续保持。同时,我们也通过58同镇延伸到乡镇开辟第二战场。


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