4月2日，第五屆2018互聯網嶽麓峰會在長沙正式開幕，我在現場進行了嶽麓峰會主論壇、“新服務•新動能•新未來——58集團智慧生活”專場的演講，以下是我這次演講的全文：
湖南日報 唐俊 攝
我已經連續參加嶽麓峰會5年了，這5年裡見證了多個企業的誕生，我們的移動互聯網產業已經連續5年翻倍。歡迎從湖南、外地趕來參加嶽麓峰會的朋友，今天我演講的主題是“新服務業領導中國新經濟”。新服務業應該是58集團先提出的，與新零售對應，新零售是商品領域，新服務業是服務業藉助新的科技，藉助資本，藉助品牌化進行創新的行業。
我認為，服務業在中國經濟中是一個被嚴重低估的領域，不管是創業者還是用戶需求都被低估。在歐美國家，服務業普遍佔到GDP比重的70%、80%甚至更高。中國在過去幾年GDP佔比也越來越高，去年成功突破51%，中國經濟超過一半的江山是服務業貢獻的，並且服務業增速遠遠快於農業和製造業。
如果下一步機器人進一步發展，低端製造業等被機器人替代，大量的就業需求將會流向服務業，所以服務業會引領中國經濟未來20年，我們判斷是最充滿希望和商機的趨勢。
在我看來，服務業將崛起有三點推動的原因：
1、 消費升級推動80、90後消費水平提升。中國現在的年輕人對於消費升級、服務升級的需求也越來越強，我們這一代和我們父母這一代是非常節省的，尤其是我的父母基本上很少消耗服務。但是到了我們的下一代，90後的薪資不斷增長，也更敢於消費，在金融公司的支持下一切都可以投資，包括美容、教育等。中國在升級消費領域會出現從高儲蓄率到高槓杆率的過程，加槓桿的過程會釋放出大量的消費領域，並且很大一部分會在服務領域。
2、 中國服務業水平相對零散，未來將走向品牌化和連鎖化。我們看到,國外很多細分領域都已經有很成熟的品牌化、連鎖化的公司，甚至有很多公司已經上市了。如果中國服務業中的公司市值與美國同類公司對比，會發現中國很多品類的公司還不存在，如果把美國前1000位上市公司和中國的拿出來作比較，你會發現美國服務業規模已經很大了，而在中國的模式才剛剛開啟。
我們自己在服務業做了58到家的嘗試，之前中國家政服務市場非常零散，長沙就有成千上萬的機構提供服務，58到家成立之後，通過合作黃曉明和Angelababy等代言人的品牌化，家政等行業的培訓化來樹立行業標準。58到家僅在1-2年後就成為中國最大的家政公司，與企業和行業的健康有序發展密不可分。
3、第三個崛起的因素是服務業與互聯網行業的深度融合。包括移動互聯網、AI人工智能，甚至機器人。前幾天，獵豹CEO傅盛給我打電話說要在北京開發佈會，要發佈機器人，這個機器人可以掃地、做飯，要替代58到家，我去看了以後發現要做到這一點還早。但是隨著時間的推移，創新技術和家庭服務將有進一步結合。
以58到家、58速運為例，我們沒有去開一個門店，而是在移動APP中把地理位置、用戶偏好，通過雲端連接，這一點改變相比傳統服務業就要節省很多成本，提高很多效率，所以在全國的擴張很快，並且現在我們把它和人工智能推薦結合，比如你的朋友裡面喜歡哪些特定化家政服務，結合他的評價讓用戶的體驗更好。
58集團作為生活服務行業的領先者，也在積極通過各項業務佈局和創新來推動行業發展。58集團旗下有58同城招聘、趕集網招聘、中華英才網、招才貓四大招聘平臺，覆蓋全招聘需求人群，已發展成為用戶首選的國民招聘大平臺,每年為3億人次提供找工作的服務。58同城、安居客、趕集網三網合一後，已覆蓋城市及區域超過600城，每天有上千萬級別的用戶在平臺上找房。轉轉為中國廣大用戶提供二手交易的服務。58到家每月為300多萬用戶及家庭提供家政、速運等家庭服務。
大家知道58到家從58集團獨立時，KKR、阿里巴巴、平安創投等投資了3億美元，在此之前估計整個家政行業加起來都沒有超過3億美金融資總和。所以品牌化、連鎖化和新的技術結合，也會讓服務業變成可以更受資本關注，更能夠吸引更好的創業者的新行業。這是為什麼我們判斷新服務業將會引領中國經濟未來20年發展。
湖南在新服務業發展上將有哪些機會？
湖南是一個典型的娛樂之都，我每次回湖南最震驚的是半夜12點出門還在堵車，半夜去龍蝦館還要排隊。湖南是服務業非常發達的省份。所以我們不要一提新技術、新經濟就是智能製造、機器人、物聯網，實際上服務業也可以嫁接上技術的翅膀變成新經濟很重要的部分。
新服務業也會推動鄉村振興計劃，我們知道服務業主要的人來自於鄉村，來自於農村地區，我們中國農村地區依然生活著大概6-7億人口。美國這麼大的國家可耕種面積是中國的幾倍，但美國農業佔GDP是幾個點，並且還在下滑、中國農業GDP的產值相對穩定，但是服務業、製造業每年漲7-10%。未來新服務業會是承載就業的主體，新服務業的崛起也會讓我們在精準扶貧、在鄉村振興裡面扮演很重要的角色。
我舉個例子，最近我們做了一個服務叫58同鎮，在每個鎮建立信息平臺能夠互相交流。截止2018年2月底，58同鎮項目總共已完成近萬個鄉鎮合夥人招募，超過7700個58同鎮生活信息服務平臺已開始在各地鄉鎮運營，覆蓋全國31個省，297個地級市，1616個縣區，日均發佈信息超過12萬條，日訪問人數超過400萬人。
今年的兩會報告裡面從高速增長提到高質量增長，我認為這裡面的差別很重要的一部分要由創新、科技、互聯網和創業來完成。我特別感恩自己趕上了改革開放40年的後半進程，大學畢業又趕上了互聯網崛起的20年，這兩點疊加在一起才讓我、傅盛、熊曉鴿、徐小平等朋友們可以做一些事情。
我跟長沙市市長鬍忠雄聊天，他說長沙對人才的落戶鼓勵和獎勵政策在同等城市最好，我也同意重視對人才的吸引，只要年輕人在湖南落戶，在湖南就業了，之後的招商引資，企業就願意來，因為有人才，而且人才的購房、社保、再創業都有相應的鼓勵政策。我特別慶幸，幾年前響應家杜家毫書記的號召，在大的互聯網公司裡是第一個把第二總部落戶在長沙的。
我們把很多新業務的總部放在長沙，像大家熟知的58到家的總部在高新區。我們把面對農村的互聯網服務——58農服的總部也設在長沙，58農服是把58同城服務一個城市的互聯網平臺變成覆蓋到鄉村、鄉鎮一級的平臺。
我們即將與長沙銀行發起一個移動互聯網生活的產業基金，我們感謝長沙銀行的支持。今天都在說創業，所有的創業者最缺的是資金，我們希望用我們的行動為所有湖南的創業者提供支持，我們會把這其中很大的比重投在湖南，投在湖南籍的創業者身上，希望為大家的發展提供支持。我們希望為新服務業的創業者提供相對完整的服務，包括創業資金的扶植服務，最後讓新服務業在中國、湖南、長沙，在湘江新區能夠全面發展起來。
剛剛說到的58到家、58農服、產業基金等項目都落戶到一個實體——58小鎮，這是長沙市給我們的支持，處在地理位置非常好的區域，邊上有大概六七萬平米的歐式小高層建築。我相信幾年之後，這個地方會成為整個湖南、整個中國氛圍最好的一個地區，我們58集團會把58小鎮打造成為湖南創新創業環境更好的載體。
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