4月26日，2018年华润置地商业年会在深圳湾体育馆举行
■撰文 |商观
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从2018开始，未来5年将进入华润置地商业项目的开业高峰。
2018年，华润置地将有9个商业项目即将开业，截至2020年，华润置地计划投入运营的商业项目达54个，2021年及以后开业的项目还将有17个，加上华润集团委托管理的项目，预计5年后，华润置地投入运营的购物中心将达到90个。
“红色血脉”地产旗舰，华润置地的商业价值将全面被释放。
4月26日，华润置地在深圳湾体育中心举办2018年华润置地商业年会。华润置地董事局副主席、执行董事唐勇，华润置地联席总裁、执行董事、华东大区董事长李欣，华润置地副总裁、商业地产事业部分管领导喻霖康，华润置地助理总裁、纪委书记孟仲文携华润置地领导、同事以及来自全国各地的品牌租户在深圳湾共同见证了华润置地商业地产近年来所取得的成绩与未来的战略发展方向。
一
“底气”
2018，对于央企华润而言，这是有着特别意义的一年。
1938年，华润的前身“联和行”在香港成立，就是这样一个当初只有三个人的“小商号”，经过80年的风雨洗礼，如今已经发展成为蜚声海内外的多元化控股企业。
在2017《财富》世界500强排行榜中，华润集团位于全球第86名，华润的商业版图围绕着与人民生活息息相关的行业展开。这其中，华润置地扮演着重要角色。
华润置地在2010年正式被纳入恒生指数成份股，成为香港50家蓝筹股之一。2017年华润置地开发物业和投资物业保持了全面均衡的增长，整体营业额达1186亿港币，总土地储备规模4898万平方米，公司综合实力稳步提升，是中国名列前茅的综合型房地产开发商。
未来华润置地商业将整合内部优势资源，同时通过综合投资，合作发展，甚至是轻资产模式来实现发展。
华润置地商业，以购物中心为主力。2000年，华润进入深圳，开发了以万象城为核心的商业综合体。目前，华润置地商业已形成万象城＋万象汇的“双产品线”布局。
万象城：定位一二线城市的城市级购物中心
万象汇：定位一二线城市的区域购物中心及三四线城市的城市级购物中心
两条产品线定位不同，但都坚持华润一贯的高品质开发运营理念，力争成为各自区域的商业标杆。
华润置地已形成万象城＋万象汇的双产品线布局
二
“成绩单”
截至目前，华润置地商业交上的“成绩单”都颇为漂亮。
《商业观察家》拿到最新的一组数据：
截至目前，华润置地商业地产已进入全国22个城市，在营商业项目达30座。其中，已开业万象城16座，五彩城/万象汇14座，整体商业规模位于行业前列，店铺开业率处于市场领先水平。
2017年，置地商业购物中心整体零售额达359亿人民币，总客流量达3.2亿人次，总车流量3530万辆。折算下来，平均每天有87万消费者来到置地商业的购物中心，平均每小时就有4000辆车进入置地商业的购物中心。这些数据还会随着置地商业购物中心规模的增加、经营的提升而不断增长。
目前，华润置地商业的全球合作品牌超3000个。其中，既有众多国际顶级、一线品牌，也有国内各品类品牌的佼佼者。众多国际国内著名品牌表示，华润置地商业项目是其进一步拓展中国市场的首选之地。
在2017年发布的“中国商业百强企业榜单”和观点指数发布的“中国商业地产TOP100榜单”中，华润置地均稳居第一位。
三
运营
“还可以做得更好”，华润置地副总裁、商业地产事业部分管领导喻霖康在2018华润置地商业年会现场表示，置地商业将进一步聚焦北上广深及强二线城市。同时，置地商业还要内部整合优势资源，外部通过综合投资、合作发展，甚至是轻资产模式内外并举，不断扩大商业版图。置地商业还要积极探索商业互联网生态体系建设及新零售的发展方向。
华润置地副总裁、商业地产事业部分管领导喻霖康
具体而言，华润置地商业未来会努力做好下面几件事：
1. 会员运营
目前，华润置地商业的线下会员人数总量已达369万，会员消费全年贡献占比40%。其客单价远远高于其他非会员消费者。
“会员是置地商业的重要基石，不断增强会员对于万象城、万象汇的黏性，及进一步扩大有质量的会员规模，将是置地商业接下来的重要工作。”喻霖康称。
将来店顾客更有效转化为精准、稳定、优质的会员、粉丝客群，这是几乎所有购物中心的运营之本。
置地商业的领先探索初显成效。置地商业旗下购物中心，引入了“CVP”客户价值主张，打造“忠诚度计划”。即从提升奖励、加强认可、优化沟通、项目运维和增强互动五个维度切入，提升会员体验。同时，利用智能数据进行关联分析，通过客户画像为租户精准引流，全面重塑了置地商业的会员体系，实现了会员、租户、商场三方协同共赢。
2. 互联网+
“一段时间以来，电商对线下实体商业的冲击始终是一个热门话题，甚至曾有人预言线下商业将会死掉。但近两年的事实证明，实体商业不仅仍然活着，而且越活越好。当然，实体商业也越来越清楚拥抱互联网的重要性。”
2016年，置地商业就开发、上线了全渠道线上服务运营平台“一点万象”。目前，“一点万象”App已覆盖全国27个在营商业项目，拥有233万注册用户，日活跃用户达12万。
针对顾客，“一点万象”能提供全场景、多渠道的消费体验。比如，停车找位、找店、餐厅排队、积分兑礼等目前都可以在手机端完成。购物中心的促销活动、增值服务、市集等各种信息都能更精准地触达顾客。针对租户，“一点万象”则已成为置地商业招商运营能力的补强，能为租户提供传播渠道、活动营销、大数据等多方面、全方位的支持。
会上，喻霖康透露，“一点万象”还将不断迭代，推出更多、更新的功能。
3. 营销推广
华润置地商业经营一直秉持“与租户共赢”的理念。置地商业相信：只有租户能做好生意，才会带来购物中心的成功。项目才可持续发展。
基于此，置地商业长期坚持在营销推广上大力投入，通过举办大型促销、公关活动、场景美陈及品牌合作等各种形式的活动，吸引更多的、符合客群定位的消费者来到置地商业购物中心。
今年，置地商业计划全国投入8.6亿营销推广费，有针对性地举办1000多场活动。“助力租户及项目的实际经营转化率，切实把场做好、做旺”。
4. 品质创新
过去十几年来，华润置地商业开发建立了“高品质”的建筑设计标准。对购物中心来说，从空间规划、功能规划、动线设计到选材用料，置地商业总是从消费者的需求出发，精雕细琢，最终打造出舒适宜人、轻松愉悦的购物环境。
“毫无疑问，在未来的项目开发中，置地商业将继续坚持高品质标准。同时，应时代发展会更大胆尝试，结合租户经营业态、业种的变化，紧紧抓住90甚至是00后新生代主流消费者的关注点，打造更为丰富的体验式商业场景。”
以“街区+mall”全新形态呈现的深圳万象天地，青岛万象城的“N次方公园”，及深圳湾即将面世的"东方美学生活区"等等，都堪称华润置地商业“高品质”的注脚。
去年，置地商业成立了一家影业公司，并推出自营影院品牌“万象影城”。4月26日上午，置地商业的第一家自营影院已在深圳布吉万象汇开业。喻霖康透露，今后，华润置地商业的购物中心将全部引入“万象影城”。
创立自营影院，目的在于全面提升影院的品质和服务，进一步扮演好购物中心“吸客主力店”的角色，也能让其更好的与购物中心内其他品牌良性互动。
四
引领新一代购物中心
心之所向，素履以往。面对中国宏观经济结构的持续转型以及消费升级的大趋势，华润置地坚定看好未来商业地产的发展。
“兼具零售、社交、亲子、娱乐等综合体验的购物中心，仍有很大发展空间。”喻霖康表示，华润置地商业会继续投入资源，做好已有项目的开发经营，同时不断寻找优质项目，扩大商业版图。
在年会上，华润置地商业的长期合作伙伴及众多国际顶尖品牌代表均来到现场，并进行了充分的互动交流。为答谢合作伙伴的信任支持以及卓越表现，华润置地商业对一直以来携手并肩及有突出贡献的品牌租户进行了特别颁奖。获奖品牌表示未来他们还将以此为基础，与华润置地一起携手共进、戮力同心，继续拓宽合作领域、延展合作深度，不断满足市场和客户更多元化的需求，共览风云万象，再启商业新程。
在2018年华润置地商业年会上，华润置地商业地产长期合作伙伴及众多国际顶尖品牌代表在现场进行充分互动交流。
五
深圳湾万象城年内开业
计划今年11月开业的深圳湾万象城，将是华润置地商业又一个旗舰项目。
深圳湾万象城踞守粤港澳大湾区的核心腹地，比邻中国华润大厦。作为华润置地城市综合体的未来商业典范，将成为深圳首个集时尚、艺术、文化为一体的高品质购物中心。
探索商业全新模式，项目首创三大特色主题区：
1）东方美学生活区——“MIXC COLLECTION”，以东方精神打造思想交流，知识积累的文化新平台。
2）全新食物场景探索——“MIXC KITCHEN”，规划含集市、餐饮精品店、趣味商店、餐饮活动等于一体的主题餐饮社交空间。
3）都市文化艺术空间——“MIXC ART”，超过10000㎡空间，用艺术的语言与消费者进行“生活美学“的全方位对话。
同时，项目将汇聚服饰、腕表、珠宝、皮具、美妆个护等众多国际一线时尚品牌，成就深圳前沿购物目的地，引进顶尖星级餐饮组合，打造高规格商务及社交场所；提供家居、护理等多样化的顶级生活服务，为消费者定义品质生活新体验，引入深圳首家杜比影院，带来观影的全新感官盛宴。
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