出門旅遊本來是件很開心的事
來到人生地不熟的地方
報團來個“一日遊”也挺好
但是 小夥伴們注意啦！
低價“一日遊”可能暗藏陷阱
廈門市旅發委昨日證實↓↓
因組織不合理低價遊、未簽訂旅遊合同，廈門擁湖旅遊服務有限公司（下稱“擁湖旅遊公司”）被責令停業整頓30天、罰款35萬元，一名涉事導遊被罰款2萬元、暫扣導遊證30天。
事情緣起於一封市民的舉報信——該市民與來廈遊玩的親戚報團參加了低價“一日遊”，說好去鼓浪嶼，結果被帶進茶葉店和乳膠店。導遊變相強制要求遊客購買劣質茶葉和高價乳膠床墊，稱“不購物就不去景點”，嚴重影響了廈門旅遊形象。
遊客在自貿時代廣場內試用床墊。
市長莊稼漢收到舉報信後高度重視，做出批示。市公安局、市旅發委、市市場監管局等部門迅速行動，嚴厲查處涉事旅遊公司。
相關部門講述了案件查處經過
揭秘其幕後的種種套路
提醒更多遊客
小心所謂的低價“一日遊”
一封來信
講述不愉快的“低價遊”
“所謂的‘鼓浪嶼一日遊’，是一大早被叫上車去環島路買茶葉，還說要配合政府去購買床墊……希望嚴懲那些不法分子，還遊客一個清新、美麗的廈門……”
這是一封市民陳明（化名）的來信
他在信中講述了自己和親戚
遭遇“低價遊”的不愉快經歷
今年3月份，陳明的親戚來廈門遊玩，因為網上預訂不到上鼓浪嶼的船票，就報名參加了擁湖旅遊公司的低價“鼓浪嶼一日遊”。當天，陳明和親戚憧憬著踏上“鋼琴之島”鼓浪嶼，不料一大早卻被導遊拉到位於環島路的一家茶葉店和自貿時代廣場的一家乳膠店。
★陳明在信中說，在導遊的變相脅迫下，
有遊客買了劣質茶葉，有遊客花了5萬元購買了3張據稱是泰國乳膠床墊。★陳明還在信中揭露了旅遊公司違法囤積廈鼓輪渡船票等行為。
一則批示
相關部門展開雷霆行動
這封來自市民的舉報信
引起了廈門市領導的高度重視
市長莊稼漢在信上做出批示
要求嚴肅查處
相關部門迅速展開行動
“我們在線索串並中發現，受害者不止這名寫信的市民。”市公安局治安支隊經辦民警表示。
為了掌握違法證據
4月初
治安支隊組織開展明察暗訪
遊客在購物中心門口集合
治安支隊發現
在擁湖旅遊公司組織的198元“鼓浪嶼一日遊”中，遊客被拉到自貿時代廣場買乳膠床墊。
而在曾厝垵客棧的50元“一日遊”中，遊客則被拉到曾厝垵的一家茶葉店買茶葉。
其間，導遊故意耽擱時間，一直到遊客購買了乳膠床墊或茶葉，才帶團前往鼓浪嶼。 以上事實與舉報信中所述相同。
在鼓浪嶼上，導遊又故意貶低日光巖、皓月園等標誌性景點，轉而賣力推薦一些知名度低、收費高的小景點，線路組合價從140元到398元不等。
“推薦這些小景點，目的是為了賺取門票回扣。”旅遊業內人士分析說。
一次查處
涉事旅行社和相關人員栽了
掌握大量證據後
市旅發委、市市場監管局等部門聯合行動
對涉事旅行社和相關人員進行查處
據市旅發委調查↓↓
擁湖旅遊公司組織不合理低價遊，元某作為帶團導遊獲取購物店給予的回佣；
廈門佰廉國旅法定代表人李某受擁湖旅遊公司委託，在攜程網發佈“廈門鼓浪嶼一日遊”相關產品宣傳網頁，以上均違反了《中華人民共和國旅遊法》（以下簡稱“《旅遊法》”）第三十五條第一款的相關規定——旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動，誘騙旅遊者，並通過安排購物或另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益。
根據《旅遊法》第九十八條相關規定，擁湖旅遊公司被責令停業整頓30天，沒收違法所得，並處罰款30萬元；元某被沒收違法所得，罰款2萬元並暫扣導遊證30天；李某被責令改正，罰款1萬元。此外，擁湖旅遊公司還因未與遊客簽訂旅遊合同，違反了《旅行社條例》第五十五條相關規定，被責令改正並罰款5萬元。
目前，案件還在進一步調查中。
一場行動
三個月專項整治淨化旅遊環境
在查處擁湖旅遊公司、震懾違法行為的同時，市旅發委、市市場監管局、市公安局等部門
將從本月起到8月份
在全市開展為期三個月的
不合理低價遊專項整治行動
淨化廈門旅遊消費環境
整治行動包括
嚴打旅行社為招徠遊客發佈的低價產品信息和虛假宣傳、誤導遊客的行為，以不合理低價組織旅遊活動或通過安排購物、另行付費項目獲取不正當利益的行為等。
此外，旅遊購物場所違法行為也成為此次專項整治的重點，相關部門將對全市所有旅遊購物場所進行全覆蓋檢查，全面排查旅遊購物場所商業賄賂、虛假宣傳、假冒偽劣、偷稅漏稅等問題。
在低價“一日遊”中
不法旅行社和導遊有哪些套路？
執法人員揭秘其中的貓膩
1低價吸客
一日遊“35元起”
為了吸引客人
不法旅行社經常使用的第一個套路就是
低價
這些旅行社在一些團購網站上打低價廣告，如市旅發委今年4月份查處的一起案件中，遊客就是在團購網站看到一則“‘特價35元/人起’廈門鼓浪嶼一日遊”的廣告，而上當受騙的。
“外地遊客乘坐廈鼓輪渡，一張船票最低也要30元，特價35元，根本賺不了錢。”執法人員表示，不法旅行社的“醉翁之意”，根本不在這35元，而在於用低價招攬遊客“上鉤”。
2捆綁購物
變相強制消費
遊客“上鉤”了
不法旅行社祭出第二個套路
以參觀為名“綁架”遊客到一些商店
變相強制遊客消費
據廈門警方介紹，遊客被拉到自貿時代廣場那家乳膠店後，店內工作人員就開始推銷各種床墊、枕頭等，從上午8點到臨近中午12點，耽擱了近4個小時。
同樣，在曾厝垵的茶葉店，遊客表示不願意下車進店，導遊直言不諱:不購物，就不帶你們去鼓浪嶼，也不退票。直到遊客購買了茶葉，導遊才帶隊離開。
“這是變相的強制購物，他們帶遊客消費，從中賺取回扣。”旅遊業內人士說，一些不法旅行社和導遊與商家存在著這樣的利益鏈。
3違規控票
變相倒賣船票
一些遊客被不法旅行社忽悠
除了“一日遊”的低價誘惑
還因為他們買不到前往鼓浪嶼的船票
那麼，這些不法旅行社又是如何拿到船票的呢？
隨著調查的深入，執法人員發現，不法旅行社並非是從輪渡公司走後門拿票，而是利用他人身份信息，先行訂購普通船票或“殘疾軍人半票或兒童半價票”，將大量船票預先控制在手，待真正有遊客通過他們訂票時，立即退票再搶購；而當公司賬戶被停用後，他們又使用個人虛假信息註冊的賬號購票，循環往復。“這是典型的‘黃牛’做法。”執法人員分析說。
向旅遊欺詐行為“亮劍”
●廈門日報評論員
今天，廈門日報曝光廈門擁湖旅遊服務有限公司欺詐遊客的行徑，並公佈相關職能部門對該公司及相關從業者的處罰決定，這是我市主動“亮醜”、合力“打醜”、著力規範旅遊市場、提升旅遊環境的有力舉措。
眾所周知，旅遊是廈門一張亮麗的名片，旅遊產業已是廈門支柱產業之一。作為全國最熱門的旅遊目的地之一，我市旅遊市場發展迅猛，旅遊收入、接待遊客數持續上漲，遊客滿意度也穩居全國前列。以剛過去不久的“五一”假期為例，廈門在最具人氣目的地城市排名中位居第三，也是國內遊第二大熱門目的地。正是因為外來遊客“爆棚”，極個別無良商家，以“低價遊”為名，利誘外來遊客，行坑蒙拐騙之實。擁湖旅遊服務有限公司的所作所為，就是這方面的反面典型案例。
俗話說，“一粒老鼠屎，壞了一鍋粥”。在我市，旅遊欺詐行為雖是極個別現象，但影響深、危害大。它不僅斷了合法經營商家的生路，傷害了整個行業的信譽，汙染了廈門旅遊的市場環境，更破壞了廈門的美譽度和城市形象。嚴厲懲處這家公司和相關人員，是表明廈門對旅遊欺詐行為“零容忍”的態度，是對違法商家的“亮劍”。
當然，通過這個反面典型案例，也是對廣大遊客的一個提醒。來廈旅遊，要通過正規渠道，與有資質的誠信商家接洽。“天上不會掉餡餅，也不會有免費的早餐”，不要被所謂的“低價遊”所惑，以免“賠了夫人又折兵”；對不簽訂旅遊合同的商家，要堅決說“不”，不給無良商家可乘之“機”。
前車之鑑，聞者足戒。廈門旅遊市場，容不得半點“渾水摸魚”；廈門的城市形象，容不得絲毫玷汙。嚴懲擁湖旅遊服務有限公司，是我市針對不合理低價遊、開展三個月專項整治行動的切入點。從今往後，誰再膽敢冒天下之大不韙，侵害遊客合法權益、損害廈門旅遊城市形象，我市將依法給予從嚴、從快、從重的處罰，決不姑息，決不護短，決不手軟。
請大家擦亮眼睛！
拒絕這些套路！
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