家住常德石門的程女士今年42歲，對老人而言，她是個孝順的女兒;對丈夫而言，她是個賢惠持家的妻子;對孩子而言，她又是一個慈愛的母親……一家人的生活幸福而美滿!
意外發生後，程女士家屬第一時間撥打富德生命人壽95535報案，得知程女士生前在富德生命人壽石門支公司購買了100元的“福佑瀟湘卡”。公司理賠人員立馬組織業務經理以及團險專員上門探視，並瞭解事故經過，協助客戶準備相關理賠資料。
家屬在料理完程女士後事後，於5月2日將齊全的理賠資料遞交至公司，工作人員立刻將客戶的理賠資料提交至系統，僅30分鐘便將10萬元身故保險金和60.16元身故利息，合計100060.16元打入客戶家屬賬戶。
契約存於心，賠付踐於行。收到理賠款後，客戶家屬非常感動：沒想到100元的小小意外險卡單有這麼大的保障，讓家人後續的生活得以繼續，並對公司的專業高效理賠服務表示讚賞。
俗話說“錦上添花不如雪中送炭”，話雖簡單，但道理至深。在客戶服務尤其是理賠服務工作當中，富德生命人壽始終踐行“以人為本，以客為尊”的服務理念，堅持以服務促發展，以服務創品牌，以更加貼心的服務與廣大客戶一起攜手提升“生命”價值。(文/向思潔)
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