窗外春寒料峭，室内温暖如春。
“感谢各位专家详实的剖析解答，我现在彻底理解失地进保的政策了，再也不为此事上访了。”来自江宁区的孙大娘带着笑容离开了南京市人民来访接待中心。
新春伊始，恰逢中央巡视组进驻南京巡视，为切实做好全国“两会”和巡视期间信访维稳工作，结合省信访“大突破大化解活动”，南京市信访工作智囊协会全体专家创新工作模式，主动担当，从3月5日起，在市信访接待中心开展为期15天的专家听案问案活动。活动坚持问题导向、聚焦矛盾化解、着力老户稳控，采取寻案、听案、问案、化案，以谈促稳，不仅在市接访中心接待信访群众，会办重大疑难信访老案、骨头案，还不辞辛劳主动深入十二个区信访接待中心开展预约接访，帮助基层吸附了一大批社会矛盾。信访专家听案问案活动开展以来，已有9名专家接待16名来访群众，专家们高超的接待技巧、权威的处理方案不仅让来访群众心服口服，更让相关部门交口称赞，产生了良好的社会影响。
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