当销售人员两眼一抹黑，不知道客户在哪里的时候（这种情况常见于新的销售或进入新行业的销售），做陌生电话拜访也许是找到潜在客户的一个常见的方法，这种方法成本低但被拒绝率也很高，往往还没有找到客户在前台就被拦下了。如何提高陌生电话的拜访成功率呢？你需要注意以下几点：
第一：电话前最好通过各种途径了解被拜访对象的姓名、职务，如果不知道而贸然打到对方公司，多半会被前台以骚扰电话拦下。如果实在不知道对方的姓名、职务，自动转接电话可以拨任何分机，待转到其它部门再要求转到采购部，这些部门的员工可是比前台小姐好说话多了，多半愿意帮忙；或者也可以要求让前台转到公司销售部，是客户前台一定会帮忙转接，再请销售帮助接到你想找的部门。当然如果你有被拜访对象的联系方式那就很理想了，不过陌生电话不建议直接打手机太唐突，可以发先发短信。
第二：找到了被拜访的对象后，准确的报出对方的称呼，自我介绍并陈述电话的目的，
例如：“装载机也是咱们矿山的主要生产设备，关系到生产效率和成本的大问题，所以今天打来电话，看有没有我们公司能协助得上的“或者”您的朋友XXX介绍我与您联系的，说您近期想增置几台新的装载机。“要长话短说，通话不超过5分钟，尽量别在电话中谈论有关业务的话题，你电话的目的就是一个：要求与客户直接见面，B2B销售是不可能通过电话直接搞定的。不要问客户什么时候有空，要用二择一法，例如：是周一有空还是周二有空？
第三：被电话拜访的对象可能有如下反应和你的应对（最后还是要求和客户见面）：
（1）“目前不需要“
“您将来要换供应商或比价的时候，可以多一个参考比较，您说呢？“
（2）“把资料寄来就好。”
“有一些细节性的问题我必须亲自和您讨论“；或者，”我今天下午会在您公司附近，我可以把资料直接拿给您。“
（3）“我已经有供应商了！”
“并不是现在一定要购买我们的产品，希望有幸成为您的供应商备份。”
（4）“我很忙！”
“管理这么大一个大公司，忙是一定的，所以我才会先给您打电话”；或者，“我希望我可以在一个您较方便的时间来拜访您，请问。。。”
(5)你就在电话里说吧。”
“大概只需要5—10分钟，向您亲自做个演示，以便于您更好的了解我们的产品。”
除了掌握以上以上的注意事项，销售人员应该在心态上有点准备，像这样的陌生电话拜访最终的成功率还是低的，被拒绝也是很正常的事情，千万不要丧失信心。解决的办法就是打足够的电话，靠绝对值取胜是关键。
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