竹海飘雪
这个问题问得好，高速收费员是大家都知道都知道，也经常接触却了解不多的一个职业，朴实中带着些许神秘。你看到是这样的她们和他们。
其实，别看收费员坐在收费岗亭收费发卡时笑容可掬，和蔼可亲，私下里所下的功夫也是很深的，我从收费员一天日常工作角度带大家体验一下这个神秘的职业。
首先从收费班组人员结构和工作职能谈起：
每个收费班是由班长，监控员和收费员组成的，班长主要负责当班出现的任何情况，是班组的第一责任人，监控员负责监控收费员收费和免费操作和收费系统电子日志的录入以及特殊情况上报，收费员则负责所在车道收费发卡操作，接下来就开始收费员一天的工作说起。
早上备班：
每位收费员上岗前需要在备班室准备自己当班所需工作用品，女员工需要化淡妆和整理头型工装，男员工也需要注意自己的发型和形象和整理工装，准备完毕后出备班室带上自己的工作箱到站前集合。
接班前由班长进行岗位分配并开始岗位演练
班长需要在此时分配每位收费员当天的收费岗位，每个岗位的收费员需要明白自己当班的岗位职业并进行岗位操作演练。
列队走向收费岗亭接班
每位收费员按照当天的岗位分配进入各自的收费岗亭进行收费发卡操作。
一天的收费工作由此开始
发卡
收费员发卡时需做好微笑服务和文明服务，发卡要快捷迅速，动作要规范文明，这些都是平时最基本的工作要求。
收费 
收费员收费时同样需要做好文明服务和微笑服务，票款要认真核实。
换岗
每个收费岗位都是有两名及以上收费员交替收费，因为每天发卡收费的车辆很多，收费员也是人虽然是坐着操作但是也会疲劳，所以需要交替上岗，当然了交替上岗是在不影响车辆通行的前提下进行的，每个岗亭外都挂有有供司机监督的收费员工号牌，方便大家进行服务监督和投诉。
查验绿色通道车辆
国家为了保障居民的‘菜篮子’工程，规定对于运输新鲜蔬菜和肉类的营运货车免征高速通行费，所以收费员需要按照规定的验货流程在监控员全程视频监控下对此类车辆装载货物进行查验。
疏导车辆
收费站经常会遇到车流量突然增大情况的出现，此时就需要有收费员进行加开车道疏导车辆通行，以便于最大限度提高车辆通行速度。
为需要帮助司乘人员提供问询，药品等服务
收费站为司乘人员提供开水，道路问询，药品，简单工具箱，针线包等服务，以方便司乘人员。
处理车道中的突发情况
收费站每天通行数以千计的车辆，在收费站出现任何突发情况，收费员需要及时进行处理和上报，以便不影响车辆通行。
以上就是收费员一天的日常工作，充实而又忙碌，这只是日常工作，日常工作之余还有其他学习与活动
日常的学习活动
微笑服务
微笑是最好的沟通语言，微笑服务这每位收费员的基本功
业务资料学习
只有不断的学习才能提高自身的业务水平
内务整理
收费站属于半军事化管理，这样有利于提高收费员的精神面貌
以上就是收费员的日常工作和生活，为了提高服务质量，收费员既是司乘人员的朋友，更是司乘人员的亲人。
