1号按：BBC新闻的社交媒体负责人说，Facebook最近对其算法进行的改变可能会给BBC带来“战略机遇”，从而提高其在全球的知名度。更为关键的是，要让观众认识到BBC本身就是一个信息来源地，而不是把Facebook上的内容看成是平台本身的东西。同时，随着社交平台的发展，许多人开始在上面利用和滥用他人，这对很多心地善良的人来说，是个非常具有破坏性的环境，需要新闻媒体和用户一起，提高警惕全力应对。
BBC新闻的社交媒体负责人说，Facebook最近对其算法进行的改变可能会给BBC带来“战略机遇”，从而提高其在全球的知名度。
两年前，BBC(英国广播公司)将其网页与BBC世界新闻(BBC World News)合并后，它在Facebook上赢得了大量粉丝。马克·弗兰克尔(Mark Frankel)说：“这个数字每个月都在上升,现在已经有4600万订阅用户了。这是世界上最大的新闻版面，也是世界上最大的新闻机构粉丝群。”CNN 的观众是3000万,而福克斯新闻只有1600万的观众。
马克·弗兰克尔(Mark Frankel)概述BBC在社交平台上的策略时，指出了一种新的趋势，即社交媒体用户正在放弃公共平台，转而在WhatsApp群组、Reddit社区和其他同类的论坛上进行更多的私密交流。
他表示，这种模式正在“获得更多的支持”，并开始作为对网上攻讦和滥用行为的回应。这对新闻机构来说是一种挑战，因为它们是作为“非常有价值和有趣”的闭门式讨论，无法让别人参与进来或者报道出去。
Facebook不是BBC的终结者
马克·弗兰克尔表示，首要任务是确保Facebook上的内容会被用户认为来自BBC，而不是单纯的来自马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)价值5270亿美元的社交平台。许多研究都强调了社交媒体用户需要努力回忆，才能记起内容的来源。“最大的挑战实际上是归属问题”马克·弗兰克尔说，“要让观众认识到BBC本身就是一个信息来源地，当他们看到我们在Facebook页面上制作和推送的内容时，不是把它当作来自Facebook的东西，而是把它看作BBC的东西。”
Facebook正在和其他社交平台一起帮助BBC提高其品牌的一致性。马克·弗兰克尔说BBC大部分的节目和频道品牌都被要求使用“相似的模板”，如在屏幕的左上角标注BBC的公司标志‘狗’。
但对商业新闻媒体而言，Facebook也存在一些争议，很多媒体都声称他们的内容没有得到足够的经济回报。BBC指望在英国以外的地方通过广告赚取收入，来获得支持其节目的预算。
但马克·弗兰克尔不认为，Facebook对其新闻内容的改变是“新闻媒体的世界末日”。他说：“出于许多原因，这件事情也潜在着大量的战略机遇。”
他表示，BBC也未能幸免于新闻内容的变化，“所有媒体和广播公司都看到了其本身传播范围的减弱”。但是，通过Facebook将BBC的内容传递给用户的方式也收到了更为热烈的欢迎。“显然，我们没有办法在新闻报道中呈现所有的内容，但是如果你看看Facebook上出现的信息，那些人们正在享受的，作出反应的，并把它传递给他们的朋友的内容。”就会发现，我们与用户的接触率在不断地增加和提高。
Facebook的同类平台Instagram最近为BBC带来了明显的用户增长。两年前由BBC世界频道DigiHub制作的试验平台“Insta Facts”现在已经发展成为一个拥有480万关注者的成熟新闻频道。
BBC 在Instagram上的报道通常会引起成千上万人的反应。本周，一篇关于“变性人选美皇后”的文章吸引了超过40万的浏览量和1300多条评论。
“我们注意到，我们在Instagram发布的视频被观看的人数比一年前多得多。”马克·弗兰克尔说，“但是我们在Instagram上提供的服务并不足，基本每天只发布一两次，没有真正花时间深入思考内容。现在，Instagram增加了新的功能，例如能够在实时故事中加入超链接，并以不同的方式进行标记，这与我们更多地使用该平台的愿望不谋而合。”
Twitter的消亡被夸大
BBC重点是想把它的内容放在“尽可能多的观众面前，而不是放在威斯敏斯特的一些政治家或世界各地的舆论领袖面前”。
五年前，BBC的社交新闻团队将“Google+”作为其关键的平台之一。尽管BBC新闻频道在Google的YouTube上拥有超过200万的粉丝，但现在该平台仍然“戛然而止”。对于BBC来说，该频道是一个“巨大的国际机遇”，可以让它在难以渗透的电视市场的观众面前展示自己的内容。
天空新闻和许多新兴的新闻提供商都在Snapchat上获得了成功，顺利地接触到了年轻观众，但BBC还没有在该平台上赢得一席之地。“我非常愿意以更大的方式与Snapchat合作。”马克·弗兰克尔说，“但这需要以一种对我们双方都有利的方式进行，以便使我们的资源与他们在自己平台内所提供的机会相匹配。”
媒体领域正在以令人困惑的速度发展。马克·弗兰克尔表示，BBC正在关注Amazonalexa和Google Home之类的语音激活服务以应对技术变革，这意味着社交活动在未来可能会停止键盘的使用。“我们希望在这些技术的变革中走在最前列，因为如果你快个五年或十年，谁知道得到什么样的机会。”
马克·弗兰克尔说，Facebook和Twitter上的谩骂和滥用正在推动私下谈话。“随着平台的发展，那里的人数也越来越多，许多人在上面不仅是为了享受它们本来的东西，更是为了利用和滥用他人。这对很多心地善良的人来说，已经成为一个非常具有破坏性的环境。”
译者：宋莹，南开大学新闻与传播专业在读硕士
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