我一邊安慰趙老太太, 一邊要了趙老太太兒子塗某的電話. 撥通塗某手機沒人接, 接著我又編了一條信息發給塗某, 我再撥通塗某的電話, 塗某接了電話問我想幹什麼? 我表明調解員身份, 希望他馬上來其母親住處. 塗某猶豫了一會兒.,我接著對電話那頭的塗某說, 你母親身體很糟糕, 老人家想見你一面, 希望你儘快趕過來, 別留下遺憾. 塗某答應過來. 我掛斷電話,將塗某會來的消息告訴了趙老太太. 趙老太太聽後很高興.
大概等了30分鐘塗某來了. 站在大門口遠遠地瞟了他母親一眼. 趙老太太叫兒子塗某到床前來, 塗某很不情願地說, 我沒時間, 還要去帶寶寶. 這時一條小花狗跑到塗某跟前, 塗某馬上抱起小花狗放在懷裡, 不停地叫寶寶, 肚子餓了, 我帶去回家吃飯. 塗某轉身要下樓. 見此情景, 我毫不猶豫去搶步上前擋住塗某的去路, 嚴肅地指出:塗先生,人們說養狗的人有愛心, 你剛才的舉動令人吃驚, 你老母親臥病在床幾個月, 你不理不問, 剛才你來了門都不進, 小花狗一來你就抱在懷裡叫寶寶不停. 難道你母親還不如一條狗. 塗某說我多管閒事. 這時趙老太太嚎啕大哭. 我勸塗某別這樣對待老人, 今後咱誰都會老, 都有生病的時候. 現在你母親病情非常危險, 陪陪老人也是做兒女的本份. 塗某對屋裡的母親說, 我現在都下崗了, 五十多歲找不到工作. 你每個月有退休金6000多元, 可以請保姆護理呀.
經過交流進一步瞭解趙老太太,塗某母子的矛盾源於塗某好賭, 趙老太太喜歡經常嘮叨, 塗某有時輸錢數額在5萬元至10萬元, 心情不好. 慢慢很少來看母親, 尤其打趙老太太摔傷後, 塗某從未露面.
針對這種情況, 首先對塗某進行道德感化,讓塗某明白贍養老人是其應盡的義務。不履行贍養義務既可以由法律來調整,同時也受到道德的約束。其次,曉以利害，釋明法律。依據婚姻家庭方面的法律法規和政策，輔以相應的典型事例，對塗某進行說服教育。既使塗某從內心對我產生信任感，又使塗某明白不改變錯誤態度和行為會對自己帶來的不利後果，給塗某造成一定的畏懼感，促使塗某轉變態度.
後記:雖然最後趙老太太,塗某母子和好如初,但我心情久久不能平靜.如果第一時間發現他們的矛盾,第一時間調解,也許會是另外一種情形.這是我永遠自責,難於忘懷的一件事.
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