為患病的旅客緊急尋醫，幫外出務工的農民找工作，送耄耋老人平安回家，將失物千方百計送還旅客……穿行於崇山間的列車，自成一個世界。在這個世界裡，因為“一滴水”的注入，讓這段旅程倍感溫暖。
這趟車，是成都鐵路集團公司貴陽客運段成都車隊K9463/4次列車，這滴“水”，則是該列車K9463/4次第四包乘組，班組黨支部設立的“小水滴”愛心黨員服務崗。作為貴陽開往內江的快速旅客列車，K9463/4次列車途經貴州、雲南、四川三省，單程運行493千米，時長14小時33分鐘。
為發揮班組內黨員骨幹的先鋒示範作用，2017年6月，列車長兼支部書記曹旭東率先提出，在車廂內建立“小水滴”愛心黨員服務崗，通過為旅客提供旅遊嚮導、務工諮詢、補臥電話等候、應急通話、手機充電、流動書吧、助醫天使等服務和活動，樹立起新時代鐵路服務窗口的良好形象。
正當韋女士不知所措時，正在車廂巡視的曹旭東發現了這一情況。於是，他迅速從列車應急藥箱拿來溫度計給孩子量體溫，並通知已下班的廣播員緊急播音，尋找旅客中的醫生。
曹旭東坦言，在列車行駛途中，像這樣的案例還很多，每一次的化險為夷，都是愛的力量在支撐。在2017年10月22日，他們還在列車上接生了一個新生兒，當看著旅程中的母子平安，自己也收穫了巨大的成就感。
“一滴水似乎微不足道，但只要持之以恆，就能滴水穿石，假以時日，還能匯聚成溪流湖泊。”曹旭東對此堅定不移。他表示，在未來的旅途中，他們將繼續秉承“人民鐵路為人民服務”的初心，堅守“貴在堅持，客在心中”的服務理念，用滴水穿石的精神，為旅客提供更精準的“水滴式”服務，讓這條鐵路不僅成為沿途百姓的便捷路、暖心路，更成為一條脫貧致富路。
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