電梯故障多 業主頻被困
10部電梯年檢都不合格
申請大修基金更換電梯
遭雁塔高新房管部門“踢皮球”
西安市房管部門也說管不了
小區居民們說：兩個房管局互相推諉的函，像是小區更換電梯道路上的一隻攔路虎。
電梯問題持續多年
一直都沒有解決
在西安市城南電子東街的幸福時光小區，很多業主都有被困在電梯裡的經歷。
78歲的李老太太是2號樓的業主。她住在3樓，2017年國慶期間，她剛進電梯，電梯就往下掉到一樓。這可把她嚇壞了，趕緊拍電梯門，先是站著拍，後來體力不支，索性坐在電梯裡拍，幾分鐘後，總算有鄰居聽見聲音，叫來物業辦的工作人員。電梯門打開時，老太太已經休克在裡面了。
70歲的沈師傅家住在1號樓3單元18樓，2017年6月，他進了電梯後，電梯往下掉到了負一層，老師傅求救了很久，才被解救出來。
昨日上午，在小區裡，回憶起這些事情來，業主們很是氣憤，“我們小區的電梯問題，已經持續了很多年，但一直都沒有解決。”
這個小區有兩棟樓，1號樓4個單元，2號樓1個單元，每個單元2部電梯，共10部電梯，但最近幾年來，因為出現了故障，每個單元只開1部電梯。即使是開著的這一部，三天兩頭的都會出現問題。
“2號樓唯一能用的電梯前一陣壞了9天，我每天接送娃上放學，都是七八趟的上樓下樓，我家在17層，腿都疼了，”一業主說，無奈之下，她給孩子找了個午託班，這樣一來，就能少下幾趟樓。
據瞭解，幸福時光小區裡有近500住戶，2000多人，且多是老人和孩子。因為電梯問題，很多老人有時候連續一個星期都下不了樓，“能不能順利通過電梯上下樓要看運氣了。經常性的，下去了就上不來。”業主們說。
10部電梯均不合格
每月維修費上萬元
為此，業主們沒少找物業，每次物業也找人給修，可電梯經常壞，經常修，但修完就壞，壞了再修，陷入了死循環。有時候把這部電梯的零部件換到那部上去，還是不行。
關於小區電梯的問題，小區物業也很頭疼。
昨日，陝西譽城物業幸福時光物業服務處經理張衍說，小區的電梯已經使用了12年，零部件嚴重老化，故障越來越多，物業公司一直全力維修和更換損壞的配件，“每個月維修電梯的費用就上萬元。”2017年5月25日，省質檢年檢電梯，10部電梯均不合格。2017年6月7日，廣州特種設備檢測研究院檢查十部電梯，出具了不合格通知書。2017年7月，電梯維修公司對所有損壞電梯進行了維修評估，維修公司建議，零件全部老化，有些不好配的，建議儘快申請大修基金更換新電梯。
去申請大修基金
兩個房管局都說不歸他們管
2017年，物業公司和業主代表聯繫了多家電梯公司，進行洽談和報價，並最終和上海一家電梯公司簽署了更換10部電梯的協議。2017年12月，經過多次協調，小區開發商長建集團同意更換電梯，並交出電梯產權。隨後，小區裡的大部分業主均簽字同意動用大修基金更換電梯。
2018年3月至4月，物業公司把更換電梯的所有資料，遞交給雁塔區住房保障局。
業主們原以為，材料一遞交，經過區、市兩級房管局審核之後，就能順利動用大修基金更換電梯，但隨後，雁塔區住房保障局稱，這個小區屬於高新區管轄範圍，不受理大修基金資料。
隨後，物業公司又找到了高新區國土資源和房屋管理局，遞交大修資料，可高新區國土資源和房屋管理局也稱，這個小區不在他們的監管範圍之內。
“兩個區的房管局互相踢皮球，都說我們小區不歸他管，這樣一來，我們更換電梯的事情就擱淺了，”業主們無奈地說，現在都在講行政效能革命，但皮球該踢還在踢。
雁塔區住房保障局說，收到幸福時光小區遞交的電梯維修應急使用申請，該小區位於電子東街2號，經查，該區域屬高新區管轄範圍，請協調高新區進行受理。
高新區國土資源和房屋管理局說：幸福時光小區位於電子東街2號，屬電子城街辦管理，故該小區的物業管理活動不屬我區的監督管理範圍。
聯繫西安市房管局
也說管不了
物業服務部經理張衍說，物業公司已經把更換電梯的問題上報給了雁塔區質監局和電子城街辦、電子二路社區，現在正在等待處理。
張衍說，物業公司儘快將材料遞交給市房管局，看他們如何裁定此事。
下午2時許，張衍稱，物業和市一級的房管部門聯繫了，遭到了拒絕，“他們說由區上管，壓根不讓我們去送材料。”
小區業主們說，他們的房產證上寫的是高新區，但身份證上卻是雁塔區。
更換手續擱淺
業主們不知道該咋辦
“現在，小區的電梯幾乎是天天壞，去年天氣一熱就不停地燒保險，剛修好就壞，維修人員說，這個夏天可能都扛不過去了。”張衍說。
但一個現實的問題是，由於大修基金手續未獲審批，所以上海的電梯公司暫時還沒有生產該小區的電梯，要等拿到大修基金的審批文件後，才能簽署正式的合同。一般情況下，生產電梯需要兩個月，拆裝電梯需要一個半月，所以更換電梯最快要到等到今年9月份。
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“五星級服務”就是踢皮球嗎？
在西安市城南電子東街的幸福時光小區，很多業主都有被困在電梯裡的經歷。小區近500住戶就是想乘坐一部安全的電梯，這原本是一個再簡單不過的心願，現在看來，竟然成了奢望。
因為，他們的物業在申請使用大修基金更換電梯的過程中，被雁塔區和高新區的住房保障部門當做皮球踢來踢去。他們不明白的是，住了十幾年的一個小區，竟然成了“兩不管”。
一個區的住房保障部門還把皮球踢到了市房管部門，但很快就被踢回去了。市房管部門稱，這事情，本來就應該是區上處理。
至今，這皮球還在路上徘徊著，不知道該走向哪個方向。
比較嚴峻的問題是，小區裡的電梯還在陸續壞著，10部電梯中，5部常年是壞的，另外尚且能用的5部，幾乎每天都有壞的，2000多居民，每天無法正常上下樓。有的老人，甚至一個星期都沒有下樓。
不由想起來，2017年4月，西安發出“行政效能革命”動員令之後，西安所有部門都加入了這個革命之中去了，並承諾會全心全意做好企業和辦事群眾的“店小二”，讓“辦事難”變成好辦事、辦好事，努力為群眾和企業提供“五星級服務”。
西安市房管局還稱，他們以解決老百姓辦證難為突破口，全力解決好老百姓辦事難問題，局黨組多次召開“行政效能革命”研討推進會，並已開展了好幾期追趕超越擂臺賽，不斷梳理優化業務流程，簡化辦事程序。此外，他們還公佈了“只跑一次清單”，局黨組班子親身體驗“只跑一次”服務事項等措施，確保承諾事項落實到位。
在這種背景之下，在一個小區申請使用大修基金的事兒上，兩個區的住房保障部門沒有主動擔當意識，還在互相踢皮球，這讓他們此前的承諾聽起來有些可笑，像是在打臉，在打自己的臉。
幸福時光小區的業主們堅信，他們小區面臨的問題肯定能解決。究竟什麼時候能解決？我們拭目以待。
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