搬新家，住新房是一件開心的事情，可家住金鷹國際花園的吳先生最近卻因為搬新家的事鬧心，他怎麼也沒想到，新房子還沒住，主臥門就變形了，而當初的裝修公司竟然對他的訴求踢起了“皮球”。好在他維權之後，終為自己討來了說法。
原來，2019年 6月，吳先生經人介紹，與位於宿城經濟開發區的某裝修公司簽訂了全屋裝修合同。9月份，房子順利裝修完畢。晾了兩個月後，吳先生一家正準備高高興興地搬進新房子，卻突然發現新房主臥的門變了形。吳先生隨即將這一情況反饋給了裝修公司，但裝修公司的人像“踢皮球”一樣，把這個事情推來推去。吳先生焦頭爛額跑了一個多月，事情遲遲得不到解決。沒辦法，吳先生只好致電宿城區市場監督管理局尋求幫助。
宿城區市場監督管理局開發區分局接到投訴後，立即與吳先生聯繫，瞭解相關情況，並安排工作人員到裝修公司調查處理。據裝修公司相關負責人解釋，吳先生家的事情遲遲得不到處理是因為負責吳先生家裝修工程的總監已經離職，目前公司內部其他人員對吳先生家房子的情況不太瞭解，而當時裝修合同的約定有些不太明確，所以解決問題需要時間。鑑於裝修公司前期消極履行合同，宿城區市場監管局對該裝修公司進行約談，多次督促其履行合約，並就吳先生的訴求展開調解工作。
在對雙方几次調解之後，裝修公司同意為吳先生免費更換房門，並給予吳先生一定的經濟補償。
宿城區市場監管局提醒廣大消費者，購買商品或接受服務時應對合同進行全面、仔細地審查，明確雙方義務與權利，簽訂涉及金額較大的合同時可諮詢專業法律從業人員，千萬不要盲目輕信對方。如遇商家合同違約等情況，可撥打12345熱線電話，尋求有關部門的幫助。（記者 張又千）
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