5月27日11时，班玛县公安局接到游客求助，称莫巴沟知钦山一辆旅游越野车被困，无法行驶，请求救援。接到求助后，班玛县公安局民警于27日、28日连续两天，组织50余名民警和消防官兵前往海拔4500米的莫巴沟知钦山垭口实施救援。救援途中，民警所乘坐车辆遭遇大雪封路，无法前行，于是，民警徒步前行近10公里到达被困车辆现场。由于道路上积雪太深、路陡坡险等，未能救出被困车辆，先将3名被困群众救出。民警一方面安抚被困游客，一方面研究救助方案和施救方法。
5月31日，班玛县公安、消防等部门增派人员，再次前往莫巴沟知钦山垭口救援，经过8小时连续作战，对近两公里的道路清雪除冰、挖土垫路等，将被困车辆和人员成功救出。
班玛警方提醒：班玛景色秀丽，但因高原地形复杂、气候多变，出行游玩要提前合理安排时间，并按照指定的路线或咨询当地民警、群众游玩，切勿擅自改变路线，一定要把自身安全放在首位，如遇危险及时拨打报警电话求助，以确保自身安全。
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