空调的安装不仅仅是把内、外机挂上墙、连接好就可以了，配套的还有现场试机、讲解使用注意事项等细节服务；而这些细节方面往往做不到位，就容易导致用户体验大大下降，甚至产生差评投诉。今天我们就安装服务过程中容易被大家忽视、丢弃的几个重要环节重点做一个分享，具体如下：
一、核对型号
1、核实实际机器型号、颜色是否跟发票上面的型号一致；
2、核实内外机型号是否匹配；
3、核对机器大小是否跟实际使用面积匹配。
二、堵墙洞
墙洞必须要堵塞好，出厂标配的胶泥如果不能完全堵严实，必须使用发泡剂进行堵塞，保证雨水不会顺着墙洞倒灌至室内。
三、试水
掀开内机面板，将水缓缓倒在蒸发器上，最终水会流入水槽，此举可确认机器排水是否顺畅。
每年夏天都会产生很多新机首次使用、用户就报修空调漏水的投诉，如果安装好之后对机器进行试水测试，就完全能够避免此类投诉的产生。
四、检漏
检查内外机的各个接口及截止阀是否有泄露情况。可用海绵块蘸上肥皂水涂在可疑点，每处停留不应少于3 min，如有气泡形成，则存在漏点。
注意：1、肥皂水不能太稀，否则影响检验；
2、夏季应在停机状态下检漏，冬季应在制热运行中检漏。
五、抽真空
1、凡环保冷媒（R410a、R32）空调安装好之后必须进行抽真空，且抽真空时间不低于15分钟。
2、抽真空过程中必须告知用户正在做此项步骤，尽可能让用户监督。
六、补加冷媒
空调安装加长连接管超过五米，必须使用电子秤按照对应标准定量补加冷媒，否则会导致空调制冷、制热效果不好，或跳E2、E4等故障。
七、弃用压线夹
内外机连接线外机侧接好线之后必须进行压线，防止线脱落从而造成重大事故的发生。
八、指导用户如何清洗过滤网
1、打开面板，抽出过滤网；
2、清洗过滤网；
注意：将拆下的过滤网轻轻拍打一下再用刷子在水中（水温不要超过40°）刷一下；如果特别脏，可以使用中性洗洁剂。
3、插入过滤网，合上面板。
注意：最好能让用户亲自体验一下此过程。
九、告知用户使用注意事项
1、告诫用户并不是遥控器所有的按键都可以用（具体看说明书）。
2、自动模式下温度不可调，并不是遥控器损坏。
3、同时按下遥控器上的“▲、▼”或者“+、-”键，遥控器将会被锁定，再次按下打开。
4、通过按遥控器上面的“灯光”按键可以屏蔽室内机显示屏的灯光。
5、新机刚开始使用略微会有塑料味，对人身体无害，一般使用几次之后就没有了。
6、空调开机或者停机后可能会听到轻微的爆裂声，这是因为空调塑料件经历热胀冷缩而自然发出的声音。
十、清理现场
1、用干净的毛巾对室内机表面进行清洁。
2、将钉内机壁挂板时散落下来的灰尘进行清扫。
3、将安装过程中移动过的物品全部移归原位。
以上10个安装服务环节，坚决不可以省略，如果大家都能按照具体的要求去执行到位，相信我们每年旺季可以减少许多新机安装产生的投诉，由此也可以提升用户体验，提高满意度。
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