口碑具有良好的宣传效果，是无声广告，能帮助消费者收集企业信息，而企业的优良产品、优质服务则会随着消费者的口碑而广泛传播。世界知名的英国“马狮百货公司”有一条成功的管理经验，写成公式就是“卖方信誉十买方口碑＝企业效益”。科技型民营企业从事的是高新技术产业，风险较大，如电子产业、信息产业及医药生物产业等，面对激烈的市场竞争，良好口碑的形成对企业的生存与发展有着重要影响。科技型民营企业在生产经营过程中坚持重承诺、守信用，长此以往，就会在广大消费者心目中树立良好的信誉和口碑，企业的无形资产就会得到积累和升华，其能量在以后的市场经营中就会逐渐释放，维系企业可持续发展。此外，美国学者罗斯曾就美国企业的道德准则征求1 000多名公司主管和高级职员、商学院院长和国会议员的看法，结果有63%的调查对象认为企业坚持道德高标准能增强其竞争力，23%的人认为道德对其竞争力有影响。我国经济学家张维迎教授认为：从长远看，决定企业竞争力的最根本基础是诚信。“如果没有诚信，即使其管理效率再高，技术再先进，产品再好，它也无法在市场上实现其价值。”美国《财富》杂志也表明其排行榜上名列前茅的500家企业都有自身的道德行为规范。可见，拥有信用对科技型民营企业而言，就意味着可以给人以信任感、亲近感，从而赢得竞争的巨大优势。
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