上回說到良好的心態是電銷人需要具備的基本功，而在這基本功裡，就出現了一個攔路虎——即恐懼小人。每個人心裡都有一個恐懼小人，尤其在自己非常不自信的時候，這個恐懼小人對我們的影響便會加劇。那麼該如何克服打電話的恐懼呢？
這裡分兩種情況，第一種是僅僅不自信害怕被拒絕的電銷人，第二種是本身恐懼撥打電話的電銷人。
對於第一種電銷人來說：
*首先，要做到心中有數，心裡對自己的產品都沒有了解的很通透，即使打電話也不會很有底氣。我們之所以畏懼打電話，根源還是在於對自己的產品就不自信。如果你百分百覺得自己的產品很好，不需要別人要求你去推薦，你會自發自覺去向別人推薦這個東西。甚至能很有邏輯的把這個產品的性能優勢說清楚。
你需要了解：
明確了自己賣的是什麼（產品）
賣的東西是做什麼用的？（性能）
對比類似產品總結出自家產品的幾個優勢（對比突出優勢）
定位的人群是什麼（目標客戶群）
每次打電話之前，對於自家產品的優勢，應該總結好幾個關鍵詞寫在紙上，避免因為緊張而忘詞，也確保自己能看到這幾個點就可以有邏輯地描述好產品及其優勢。在自己瞭解自己的產品的時候慢慢建立對產品的認同感。
*其次，擺正好心態，做銷售，被拒絕是很正常的事情。每一次客戶的拒絕，都是在幫助自己成長。當然那種剛接電話就謾罵的或者羞辱的就不在考慮範圍內。對於這種上次寶典菌也說過，笑著說句“祝您生活愉快”，然後就掛電話。比什麼都強。
*其三，要學會總結。在打電話過程中要自己總結出客戶為何會拒絕你。是自己說的東西沒有到位，是對方不感興趣，還是產品對方真的不需要？把客戶拒絕自己的方式寫下來，總結出幾個要點，然後再思考下次遇到客戶這樣說的時候應該怎麼回覆來使客戶的拒絕轉化為不那麼抗拒。
但是對於第二種原本就恐懼打電話的人該怎麼辦呢？
——這種情況只有自己去克服自己的心理障礙了…
寶典菌自己的方式是：
1.找個僻靜的地方，避免被人干擾。或者找個特別熱鬧的其他人全在打電話的地方，這樣的話其他人都在打，自己在那個環境裡也會慢慢投入。
2.打電話之前深呼吸幾次，準備一大杯水。緊張就喝水，喝完調整心態繼續打。此方法親測有效。
3.假如是座機撥打的話儘量不要開免提…免提一開緊張感爆棚。
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