为什么诺基亚会失败？人们总是有各种各样的意见。外面的世界往往是由三个原因解释：第一，诺基亚的技术是不是像苹果一样好；第二，它得意的高峰期；第三，当时的领导人没有预见到iPhone的破坏性。是真的吗？
在我们看来，恐怕情况并非如此。为什么诺基亚会在智能手机大战中败走麦城，为公司的整体感在公司的高级管理层传播恐惧的惯性，使其无法应对苹果的游戏变化的发射设备。
我们进行了深入调查，并采访了76名高级管理人员、中层人员、工程师和外部专家。我们发现，在根深蒂固的文化中，这种"组织恐惧"（恐惧）在领导者和受试者的情绪变化中，如一个被严重惊吓的人，他们不敢说出真相。
禁锢公司的恐惧来自两处。首先，公司的高管以可怕著称。这在诸如副总裁、总监这些中层管理者眼中基本就是一个"常识"。当听到诺基亚一些董事会成员和高管被描述成"极端地喜怒无常"，他们常常"以最大的肺活量"朝人们大吼大叫，我们感到非常震惊。一位顾问告诉我们，在这样的环境下，要告诉他们不想听的事情是非常非常困难的。要知道，担心被炒鱿鱼或贬谪是人之常情。
其次，由于诺基亚的高任务和以业绩为中心的管理体制，高层管理者非常担心外部环境的变化以及不能实现他们的季度目标，这也影响了他们如何对待中层经理。尽管他们认识到了自己的手机需要一个比当时的塞班系统更好的操作系统，用来和苹果的ios竞争，也知道研发需要数年，但却害怕在当时公开承认塞班技不如人，因为担心会被外部投资者、供应商以及消费者认为是"失败者"，从而被他们抛弃。
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