據外媒BGR報道，一些統計數據顯示飛機相對於其他交通工具是十分安全的。不過當遇到高空緊急事件時，這些數據似乎顯得完全不重要了：最近搭乘美國航空（American Airlines）航班從聖安東尼奧飛往埃爾帕索的乘客都知道這一切。
乘客Jesse Esparza表示當時的情況變得非常可怕，他使用手機連接Wi-Fi，並試圖發短信跟他的母親告別。
“我們被重重地摔在座椅上，人們大腿上的物體開始在飛機內亂飛，”Esparza解釋說。“我的安全帶使我能留在座位上。嬰兒開始尖叫。我的呼吸開始急促。我抓住我的手機並連接Wi-Fi。我給我媽媽發短信說我愛她。”
據報道，當飛機從高空急速下降時，乘客出現嘔吐和尖叫的情況，儘管飛機遭受非常嚴重的損壞，但最終飛行員設法使飛機安全著陸。一些照片顯示駕駛艙窗戶破裂，飛機前端有大面積凹痕。
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