古往今來，利益的紛爭從未停歇，三國群雄爭霸築就了壯闊的東漢史詩，金戈鐵馬羽扇綸巾令人歎為觀止；而今商城如戰場，跨境電商的版圖極速擴張，有志有謀有手段的賣家們也紛紛出招，今天我們分享的就是一位跨境大神與同行們的跌宕三國的電商故事。
第一話：各自打法各自爭，三分之勢初形成
背景
2017年下半年，某普通大類功能性藍海產品，體積大、比較重，單價在30€左右，賣貨的人不多，所以競爭並不激烈。
刷評流丨
運營流丨
2017年9月，我對產品進行了評估，最後考慮到刷評流當時的定價是30€，所以就用兩個賬號上架了同款產品，一個定價28€，一個定價32€，殺入市場形成包圍局勢。
此後的2個月，我通過站內CPC將兩個賬號做了起來，賬號總銷量已逼近大賣的銷量，但一直都無法超越，與此同時雙方的評論差距也越來越大。除此之外，做過藍海的朋友都懂，80%的銷量都來自某個核心關鍵詞，而這個關鍵詞下的排名將決定產品的最終銷量。正因為此，所以排第一名的大賣優勢太大，他的銷量、評分、排名等各方面都能碾壓我們，針對這種情況，我採用了農村包圍城市的打法，蒐集了這個產品相關的其他關鍵詞，希望通過20%銷量的小詞做到排名第一，圍攻大賣，同時也不斷優化、調整廣告。與大賣對陣了整整2個月，大大小小過了很多招，中間偶然有小插曲，但是最終，二八開，二終究是二，最好的時候也只是偶爾超過他，完全站不穩。
10月和11月，這款產品的主要銷量基本上被大賣和我們的2個賬號承包了，大賣長期穩居第一，我們緊跟其後，偶爾會有幾個類似的功能性產品和小賣家來搶市場，但是銷量都不好可以忽略不計。圍剿的打法失敗之後，我們手頭上也沒有什麼很好的資源，所以一直僵持著，打過LOL這種類似遊戲的朋友應該理解，當敵方經濟優勢碾壓你的時候，除非對面操作失誤，不然正面強行打團是要被團滅的，所以我們也只能猥瑣發育，等待反攻的時機。
黑科技流丨
大約12月，一個毫不起眼的同款賣家突然銷量大漲，排名也殺進了首頁，他的產品上架時間是10月，定價全網最低24€，剛開始銷量不好所以也沒人注意到，嶄露頭角的時候他也只有很少的4個VP好評，誰也不曾想到，因為此人的出現，後面竟引發了一場運營上的生死之戰。
第二話：半路殺出個程咬金，黑科技流上位
他剛開始出現在首頁的時候，排名與我們還有點距離，但因為一次失誤情況突變：我們公司人事變動，負責兩個賬號其中一個的同事離職，新同事草率地變動了廣告，導致流量下滑，難以挽回，給了黑科技流上位的機會。很快，產品前三由大賣和我們的兩個賬號，變成了大賣、我和黑科技流各佔一席之地，至此三方戰局正式形成。
很多人都會納悶，我口口聲聲稱別人是“黑科技流”，卻沒給出實錘證據，也許別人也是憑運營上位的呢？
這位後來居上的“黑科技流”，前期確實低調，直到擠進前三後才漸漸露出了野心和手段，容我慢慢道來：
從12月中旬開始，黑科技賣家已經緊隨我們，銷量第三，首頁排名大致第一，第四，第九，分別是大賣，我，黑科技。12月到1月初，三方局勢還比較穩定，大賣100 多個評價，我40多個，黑科技5個評論，產品單價也逐漸變成26€,24€,24€。但與此同時，排名第九的黑科技賣家也開始蠢蠢欲動、暗自謀劃。
1月中旬，我才驚訝的發現，江山已換，原來僵持穩定的狀態不再，黑科技賣家反超了我與大賣，排名和銷量都躍居第一，我花了2個月的時候都沒有做到的事情，他卻悄悄地攪動了風雲。
此處詳細解說：
前臺強行改流，搜索關鍵詞，流量入口發生變化。
之前，我們提過產品的核心關鍵詞，打個比方，當你想買一個無線充電器，絕大多數人的搜索一定是輸入wireless charger, 不管怎麼輸， wireless這個單詞你是一定要打的，並且亞馬遜會根據客戶搜索量推薦熱搜詞，你甚至不需要輸入wireless全部，而是剛剛輸入wire，下面wireless charger選項就會自動推薦給你，相信大多數消費者在輸入前面部分看到自動推薦後，一點會直接點擊推薦，而不會自己手動輸完。
我們的產品也一樣，在之前正常的情況下，輸入的詞和推送的詞，排在第一就是大賣，之前我通過小詞去包圍大賣失敗的根本原因，就是因為我違背不了絕大多數消費者的搜索習慣與想法。要擠掉大賣，就必須在改變這個搜索詞的地位的同時卻不改變消費者的搜索習慣，同時還是置頂自己。
黑科技賣家正是從這裡下手的。首先，確定新詞，還是拿wireless charger舉例：人們搜索wireless是不變的，所以這個必須是基礎，同時要讓客人看到產品的相關性，如果是我，我選擇強推wireless chargers，意思一樣，習慣不變，剩下的就是將改詞熱度置頂搜索框。黑科技工作室能做到這一點都不難，通過多IP模仿搜索新單詞，巨量的搜索次數，置頂只是時間問題，當然你的產品同時也需要在該關鍵詞下排名第一。
回過頭來看，一月中旬，黑科技賣家已經做到了關鍵詞變化，新關鍵詞下全是他的身影。隨著前臺變化的同時，他的銷量變成第一，大賣第二，我第三。（此時他的review數量也不過10個）
這裡很多人也會有疑惑了，也許黑科技賣家只是站外刷刷Deal，刷刷單，僥倖上了幾天首頁卻並沒有真的使用黑科技呢？這裡需要解釋下，之所以把我們三個分為黑科技流、刷評流和運營流，主要指的是不同的上位方式。
眾所周知，成為Best Seller的至少要站穩一兩週，不是單單上個首頁，偶爾銷量第一就可以拿到的。另外還會涉及關鍵詞排名，銷量排名，前文中曾強調過藍海，所以要區別紅海長尾銷量與藍海核心銷量。所以，這位黑科技新賣家確實極有可能是通過黑科技造了一個新詞，併成功將新詞做到熱搜第一，新詞獲得了大量的搜索量後，就會一直置頂，因此排名第一和類目銷量第一也易了主。
第三話：被擠掉的大賣，如夢初醒，激烈反撲
大賣之所以被稱為“刷評流”，是因為他有眾多刷評小號，最擅長的就是刷review。他之所以會輕易被黑科技賣家扳倒，除了輕敵，也有時機的原因，畢竟那個時候已經快要過年了，誰會想在這個時候搞事？偏偏黑科技賣家留了個心眼，認為此時此刻機不可失失不再來，別人都放鬆警惕的時候，就是他最好的時機。但因果循環世事難料，大賣發現自己佔據了半年的第一排名被人搶走了後，反應異常激烈，開始反撲黑科技賣家，唰的一下就給黑科技賣家丟了8個差評，戰火兇猛。
黑科技賣家的反應和行動都很快，大約2天就移除了差評，但是大賣殺紅了眼，根本不肯放過，一直盯著他刷。在此消彼長外加本身review數量不多的情況下，黑科技賣家便只能維持4星的評分，而且每一個差評又被點幾十個YES，搞得所有差評全部置頂了，場面已然失控。
說實話，當時看到這個場景我忍不住有點想笑。我們三個就像東漢的魏蜀吳，大賣發育根基好，像曹魏；黑科技賣家有策略有能力，像蜀漢；而我這個吃瓜觀戰，沒刷什麼存在感的更像孫吳。
如果他們兩敗俱傷，對我來說肯定是喜事。所謂螳螂捕蟬，黃雀在後，此時此刻我只需靜觀其變就好。
同時，我也很好奇，黑科技賣家接下來還會使出什麼手段來呢？萬萬沒想到的是，幾天後，大賣的產品竟然消失了！
我立即去搜索大賣的店鋪，所有的產品都是current unavailble ! 掛了？ 這麼快？震驚之餘，欣喜如狂！
更令我高興的是，我默默做好的準備也迎來了一大波紅利。雖然我的運營技術談不上多麼高超，但卻是實實在在的一分耕耘一分收穫，在他們廝殺和前臺流量變化的整個過程中，我一直都很耐心的做好手頭上的工作，有針對性的調整了廣告策略。自從大賣突然消失後，黑科技賣家也仍為差評所困，我順理成章的撿了一波人頭，成了Best Seller。
但明眼的人都知道，這時候出頭並不是一件好事。我雖然欣喜卻又隱隱不安，時間進入了過年休假期間，表面一片風平浪靜。
第四話：年初三，大賣捲土重來
很無奈的是，戰爭的硝煙還沒吹散，大家狀態都沒調整好，大賣就忽然就殺回來了。
他回來第一個舉措，就是降價，導致我們產品的價格差徹底崩塌，全部變成了24€,24€,24€。
他回來第二個舉措，還是使出了他最擅長的手段——刷評，不管是他自己經營的刷評小號，還是委託外面工作室的小號，都噴湧而出開始搞事了。
無所不用其極，他瘋狂的給我們刷了2周的直評差評。這次有點哭笑不得，這位失控的“大賣”秉承著人人有份、人人平均的想法，給黑科技賣家、我以及另外一個沒什麼起色純屬躺槍的小賣家，各刷了10個差評，我的轉化率也迅速從15%掉到了5%，這場商業競爭愈發變味，也令人唏噓不已。
黑科技賣家本身評價數量就比較少，而他的差評又是作為TOP掛在網頁左邊的，所以這10個差評對他造成了致命的打擊，情況不妙有點崩。
而我本身就積累了一些評價，收到差評後一直都積極的和亞馬遜交涉，雖然差評沒有全部移除，但也只置於右端最近評價，沒有進入TOP，同時也不計入星星評分，所以四星半還是沒有掉，只是影響了銷量，情況相對好一點，還沒崩。
而刷評流大賣憑藉這段時間的修整恢復，將銷量和關鍵詞排名都拉回了第一。
黑科技賣家和我的排名不斷往下掉，這個節骨眼上，如果留著這些差評過年，也許還沒過完年產品就涼涼了。後來我終於摸索到了刪除這批差評的方法，這裡也簡單和大家分享一下：
我當時被刷了10個直評的差評，第一次聯繫亞馬遜的時候，亞馬遜回覆說不能移除，因為這些評論沒有違反亞馬遜規則，同時還丟了個鏈接給我，裡面詳細說明了評價的原則等等。是純英文版的，想移除差評的朋友一定要耐心的閱讀，不要用翻譯軟件，因為翻譯軟件表達不清晰，會讓你抓不準原則核心內容。
後來我仔細分析了那10條直評的內容和那10個用戶，也核對了亞馬遜的規則，大概確認這是工作室的操作，而不是大賣自己的小號。機會來了，工作室畢竟是追逐利益和某個尚不太完善的系統規律下的，不會完全不留痕跡和其他信息。所以很快，我就找到了證據與違反點，給評價團隊和姐夫都寫了郵件，陳述了這些評論的種種可疑之處，請求亞馬遜調查。當亞馬遜真的想調查清楚的時候，是藏不住的，就是在網上盛傳封號的那天，我去看了我產品，所有的差評都被移除了。
從大賣捲土重來狂刷差評，到我們移除差評，幾經波折，一切又都回到了原點。
結果新年一過，姐夫毫不客氣的就封了大批賬戶，搞得人人自危，黑科技賣家也被封了，退出舞臺，剩下我和大賣互相擠兌。
後來的打法就比較枯燥了，無非就是刷差評，給差評點YES，你給自己的好評點30，他給你的差評點60，你點90，他點120這樣玩，很low很無趣。曾經也將價格一度降到了19.99€，結果大面積爆單，庫存跟不上，只能把價格回調到了29.99€，銷量才漸漸穩定下來。
再加上公司上了新品忙著推廣，還有其他站點需要負責，這款產品本身是藍海，單量確實沒什麼突破空間，所以就平常心運營著了，沒有再想著和刷評流大賣拼個你死我活。
故事至此，也暫且告了一段落。雖然這裡一直稱刷評流是大賣，但實際上他們店鋪只有這一款產品賣的還不錯，要真論店鋪規模可能還遠不及我們，做了許多年的運營，大大小小風浪和起伏也都經歷過不少了，這裡也想和咱們行業的朋友們說一句，生意場上沒有永遠的一家獨大，咱們平時喜歡耍點小手段小聰明都不要緊，但凡事不要做得太絕，俗話說傷敵八百自損一千，這種事情做多了肯定得不償失，維持一個和諧公平的競爭環境，用心做好運營做好產品才能笑到最後。
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