據介紹，該平臺依託法院和相關部門單位建立的多元化糾紛解決機制，利用移動互聯網、大數據、視頻雲等技術，當事人足不出戶就可以參加調解。
在立案登記階段，進行繁簡分流後，經徵得各方當事人同意，案情相對簡單的糾紛將進入該平臺，由當地特邀調解員或相關部門組織調解工作人員進行訴前調解。訴前調解，不向當事人收取任何費用。對於訴訟案件，經過當事人各方同意，也可以選擇該平臺進行調處。
另據瞭解，今後撫州法院會將勞動人事、道路交通、婚姻家庭等糾紛集中的領域引入該平臺，使當事人快速選擇糾紛解決方式和路徑，實現訴訟服務現場與遠程、網上與網下、實體與網絡的立體銜接。
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