大窪區大窪街道自開展“辦事難”問題專項整治活動以來，從方便群眾的角度出發，多措並舉，不斷提升服務群眾的水平，有效提高了群眾滿意度，受到了群眾的一致好評，打通便民“最後一公里”。
實行“亮牌”服務，接受群眾監督。為優化幹部作風，增強為民服務宗旨意識，街道及社區（村）大廳一樓窗口人員統一製作了桌牌，向群眾公示其姓名、職務等相關信息，並在顯著位置公開盤錦市政務投訴電話及網址，提供免費複印、打印服務，便於群眾辦事，接受群眾監督。
開通“綠色便民服務通道”，讓服務更具人性化。為解決群眾辦事時間難的問題，大窪街道進一步改善窗口服務時間，開展休息日、節假日接待群眾辦事服務。保證街道便民服務大廳三個業務窗口有一人在崗值班，社區(村)窗口至少有2名熟練掌握業務人員在崗值班，方便群眾辦事。針對特殊對象、特辦事項，便民服務大廳還提供了預約和延時服務，服務對象可以通過申請窗口人員工作時間以外的延時及電話預約服務方式，辦理相關事項。
推進“互聯網+政務服務”“全程代辦服務”，拓寬便民服務渠道。大窪街道積極推進“互聯網+政務服務”平臺建設，有效打通便民服務“最後一公里”。“互聯網+政務服務”縮短了審批時限，優化了審批流程，通過推動實體服務大廳與網上服務大廳線上線下相結合。百姓可以根據實際辦理事項，通過盤錦市政務服務網站進行在線申請、上傳資料，後臺工作人員通過申請、受理、准予決定三個環節告知百姓申報結果，大幅提升了服務群眾的效率和水平。
推行“全程代辦服務”。大窪街道、社區（村）安排專人負責，公示聯繫方式，為辦理審批業務中存在困難的群眾，提供全程代辦服務，以確保為群眾提供更加優質、高效、便捷的審批服務。截至目前，大窪街道、社區（村）通過盤錦市政務服務行政審批四級平臺審批事項286件，全程代辦服務1856人次。
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