在工作的10余年中，王美玲在不断的实践中摸索总结，始终坚持“以患者为中心”的服务理念，努力做到以精湛的技术，饱满的工作热情，高度的责任心，良好的心理素质为患者提供优质的服务，因此也得到了患者及家属的理解、尊重和信赖。
在平日的护理工作中，王美玲严格要求自己，力争精益求精，最大限度减少患者的痛苦，带给他们所能给予的最大帮助。记得去年夏天的一个傍晚，王美玲下班刚走出病房，就听到一阵嘈杂的脚步声从抢救室外传来：“医生，快！救命！喝农药了！”闻声，她不顾一切，一个箭步冲过去，只见一群人抬着一个人直向急诊室走来。
“快，抬到床上，喝了什么农药？要洗胃！”就这样一阵紧张的忙碌又开始了，经抢救，患者神志清醒，病情稳定，被送入了病房，这时王美玲才舒了一口气，虽然身躯疲惫不堪，饥肠辘辘，却带着无比愉悦的心情，踏着朦胧的月色回家。
在一次次患者由痛苦变为微笑，王美玲由微笑变为疲惫时，她渐渐发现，其实天使灿烂的微笑后隐藏与包含了太多太多。作为一名护士，不仅要有良好的细心、耐心、爱心、责任心及同情心，还要有良好的理论水平与操作技能。
作为一名护士长，必须具备示范带动的能力，不但要提高自身素质，还要提高全科护士的整体素质。不能因为自己是护士长就不屑费心去做具体的事情，不能只指挥不动手。首先要有一身过硬的技术，在输液室儿科患者居多，一个孩子最少有2—4个大人守着，针还没扎，家属先哭起来，这就要求护士不但要有强烈的责任感，更要有娴熟的扎针技术和丰富的理论知识及稳定的心态。
工作中，王美玲总是站在患者的角度去考虑问题，并要求大家在与患者的接触中多做一些换位思考，多了解患者的需要和担心，多与患者沟通，用最真诚的心，乐观开朗的情绪去感染患者，拉近医护人员与患者之间的距离。
护理工作一年365天，从来没有正常的节假日休息，经常加班加点，但王美玲从不计较，无怨无悔，年终评审多次被评为先进工作者，并于2012年由菏泽市党政群机关工作人员考核委员会授予优秀证书，2015年菏泽市总共会授予菏泽市女职工建功立业标兵荣誉称号，这些荣誉既是对她工作的肯定，也是对她最大的鞭策。
成绩属于过去，未来的路任重道远，作为一名护士长，王美玲将继续努力，不断进取，做一名更加优秀的护理工作者。
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