从疯狂烧钱到拼用户体验,共享单车将迎来免押金时代

目前经有34家共享单车企业倒闭,市面上的共享单车数量已经接近饱和,越来越呈现三足鼎立之势,各家共享单车运营的重心也转向了盈利,哈啰单车之后,基本不可能再有新的入局者了,共享单车也将从前期拼速度、拼数量,转变为拼盈利能力、拼用户体验。

从疯狂烧钱到拼用户体验,共享单车将迎来免押金时代

对于共享单车来说,押金是一直以来弊病,押金难退,押金被挪用的现象不断发生,今年315酷骑单车因为押金难退,被消费者投诉21万次,涉及金额10亿多元!OFO和摩拜都曾爆出过挪用押金的丑闻。用户对共享单车的信任感也因此降低。

按照交通运输部门公布的单车用户至少2亿人推算,整个行业存量押金规模超四五百亿元。巨额押金缺乏监管情况下,不少单车公司挪用押金,将原本的租赁模式变成了互联网金融,用户的押金安全得不到有效保障。押金成为了用户体验第一道阻碍。

从疯狂烧钱到拼用户体验,共享单车将迎来免押金时代

不过,押金难退的时代或将迎来终结,免押金才是行业的大肆所趋,最近哈罗单车宣布全国用户芝麻分650可以免押金就是个好征兆,这意味着,从最初的永安行开始,到ofo小黄车在25个城市免押金,再到此次哈罗单车的全国免押金,已经覆盖了全国43%的单车。

企业收取押金的主要目的之一是为了确保消费者不去故意损毁单车,维持运营秩序,而想要达成此目的,还可以通过建立消费者信用体系和正向鼓励等多重手段,不一定只依赖于押金。在大家骑行体验都无太大差别的情况下,当有巨头通过免押金的方式去博取用户好感吸引用户的时候,用户流失的巨头不可能不慌,不可能不采取措施,那些只在部分城市免押的车企必将开放至全国,那些从来没有免押金的车企,也会开始免押金。

不得不说,这对于共享单车来说是一个良好的进步,是进入良性竞争、维持企业可持续发展的必要一步。以前共享单车疯狂竞争的时候,企业只顾向市场投放单车,而不重维护,也不去管单车设计的合理性、舒适度,导致找十辆车,8辆是坏的,剩下的两辆特别难骑。

而在市场和用户逐步稳定之后,这些都是共享单车企业绕不过去的问题,甚至事关生死,因为用户会自己选择,市场会优胜劣汰。不考虑用户的车企必将被用户淘汰,更不用指望盈利。


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