從瘋狂燒錢到拼用戶體驗,共享單車將迎來免押金時代

目前經有34家共享單車企業倒閉,市面上的共享單車數量已經接近飽和,越來越呈現三足鼎立之勢,各家共享單車運營的重心也轉向了盈利,哈囉單車之後,基本不可能再有新的入局者了,共享單車也將從前期拼速度、拼數量,轉變為拼盈利能力、拼用戶體驗。

從瘋狂燒錢到拼用戶體驗,共享單車將迎來免押金時代

對於共享單車來說,押金是一直以來弊病,押金難退,押金被挪用的現象不斷髮生,今年315酷騎單車因為押金難退,被消費者投訴21萬次,涉及金額10億多元!OFO和摩拜都曾爆出過挪用押金的醜聞。用戶對共享單車的信任感也因此降低。

按照交通運輸部門公佈的單車用戶至少2億人推算,整個行業存量押金規模超四五百億元。鉅額押金缺乏監管情況下,不少單車公司挪用押金,將原本的租賃模式變成了互聯網金融,用戶的押金安全得不到有效保障。押金成為了用戶體驗第一道阻礙。

從瘋狂燒錢到拼用戶體驗,共享單車將迎來免押金時代

不過,押金難退的時代或將迎來終結,免押金才是行業的大肆所趨,最近哈羅單車宣佈全國用戶芝麻分650可以免押金就是個好徵兆,這意味著,從最初的永安行開始,到ofo小黃車在25個城市免押金,再到此次哈羅單車的全國免押金,已經覆蓋了全國43%的單車。

企業收取押金的主要目的之一是為了確保消費者不去故意損毀單車,維持運營秩序,而想要達成此目的,還可以通過建立消費者信用體系和正向鼓勵等多重手段,不一定只依賴於押金。在大家騎行體驗都無太大差別的情況下,當有巨頭通過免押金的方式去博取用戶好感吸引用戶的時候,用戶流失的巨頭不可能不慌,不可能不採取措施,那些只在部分城市免押的車企必將開放至全國,那些從來沒有免押金的車企,也會開始免押金。

不得不說,這對於共享單車來說是一個良好的進步,是進入良性競爭、維持企業可持續發展的必要一步。以前共享單車瘋狂競爭的時候,企業只顧向市場投放單車,而不重維護,也不去管單車設計的合理性、舒適度,導致找十輛車,8輛是壞的,剩下的兩輛特別難騎。

而在市場和用戶逐步穩定之後,這些都是共享單車企業繞不過去的問題,甚至事關生死,因為用戶會自己選擇,市場會優勝劣汰。不考慮用戶的車企必將被用戶淘汰,更不用指望盈利。


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