6月13日，市委书记张爱国赴钟祥市，就包联的信访案件开展下访活动。张爱国要求，各级各部门要带着深厚的感情做好群众工作，进一步畅通群众诉求表达渠道，了解群众生活，倾听群众呼声，依法依规化解矛盾，及时妥善解决群众反映的问题。
在钟祥市洋梓镇，张爱国热情接待了上访群众朱某及其父亲。据反映，朱某在2014年时因工受伤，但因种种原因，朱某的伤残赔付款一直没有全部兑付，朱某希望政府帮助其解决相关问题。在听取有关情况汇报和朱某的诉求后，张爱国要求当地政府和相关部门及时妥善予以解决，并帮助他们解决好家庭生活中的实际困难。他指出，对群众反映的合理诉求，党委政府和相关部门要高度重视，及时妥善予以解决。对此类问题，要举一反三，及时研究解决问题的办法和措施，把矛盾化解在萌芽状态。
在钟祥市冷水镇，张爱国热情接待了上访群众王某，面对面听取王某关于个人养老保险问题的诉求。在详细了解相关情况后，张爱国耐心细致地向王某宣讲有关政策，现场答复了王某的诉求，晓之以理、动之以情。经过深入沟通，王某欣然接受处理意见，多年的信访积案得到有效化解。
张爱国指出，信访工作是群众解困维权的重要渠道，全市各级、各部门要高度重视，积极转变工作作风，认真倾听群众呼声，真正扑下身子为群众排忧解难。要熟悉相关政策，认真做好解释疏导工作，着力化解矛盾纠纷。要关心困难群众的生产生活，切实帮助他们解决实际问题，让群众感受到党和政府的温暖。
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