“老郑调解室”成立于2015年，坐落于天津市南开区万兴街苏堤东里万兴司法所院内，创立人郑宗瑶是天津市司法局原副巡视员。他采取接待热心、解答耐心、工作细心、引导换心、坚持恒心的“五心”调解方式，利用周末休息时间，接待居民来访，提供法律咨询，解决群众纠纷。调解室成立至今共接待群众来访上百次，调解矛盾纠纷64件，调解成功43件，群众满意率100%。
一、不忘初心，不计报酬，调解工作领域树立新品牌。
二、拓展领域，巧妙化解，依法调解纷争呈现新实效。
郑宗瑶主任同时担任市访调委及个人调解室的工作，二者尽管面对群体类似，但矛盾纠纷问题实质存在较大差别。面对这些差异，他并未单调处理，而是巧妙寻找隐含的相似之处，求同存异，将问题化解于“第一道防线”之前。市访调委接待来访以劳动争议居多，损害赔偿、合同纠纷、征地拆迁等也占有一定比例，而在个人调解室接待来访中，主要为婚姻家庭、邻里矛盾、物业纠纷等。与劳动争议、征地拆迁这类矛盾主体不同，家庭、邻里之间的矛盾通常不易引起社会重视，但郑主任从未掉以轻心，因为根据多年从事调解工作的经验，他认为，任何微小的矛盾得不到及时有效的化解，都有可能发展为不可调和的大问题，无论是诉诸法律还是走信访渠道，都不是大家愿意看到的结果。
三、身体力行，传帮带教，永葆人民调解事业薪火相传。
郑宗瑶主任深知工作传承的重要性，对于调解工作的培训甚为重视。3年来，他多次直接参与到南开区人民调解培训工作中，在南开区2017年度首次人民调解工作脱产培训时为全区调解员讲解《人民调解法》，结合工作实际对法条进行透彻分析，语言通俗易懂，授课效果甚佳；他还曾在万兴司法所现场还原调解过程，当场制作书面调解协议，并进行司法确认讲解，使在场的调解员受益匪浅。郑主任表示，今后只要有需要，自己会不遗余力地配合南开区的调解培训工作。南开区司法局对“老郑调解室”的工作成果十分重视，为加强业务能力的学习、奉献精神的传承，将从基层调解员队伍中挑选态度认真、能力优异者，通过拜师礼的形式得到郑主任进一步的指导，并形成常态。
四、健全制度，规范台账，“老郑调解室”充满生机与活力。
为将个人调解室的工作做细、做实、做好，郑主任采取了三项做法：一是建立工作台账，记录清晰详实；二是定期分析、研判，摸索社会矛盾规律特点，并在市访调委的例会中与同事进行讨论分析，探索解决矛盾及下一步开展工作的方向；三是建章立制，提高工作规范化程度，提高矛盾化解的制度化、法治化。正是凭借着对国家指导思想的深入贯彻，对法规制度的严格遵守，对调解工作的满腔热爱，对业务能力的刻苦钻研，“老郑调解室”才能够取得优异的成绩，做出突出的贡献，形成鲜明的旗帜，成为和谐的柱石。郑宗瑶主任所在的信访事项调解会多次荣获先进集体的称号，本人也多次荣获国家级、市级调解工作先进个人的称号，足以说明国家对人民调解工作的重视。通过不断努力，“老郑调解室”定将继续发扬光大，为国家法治建设、社会和谐稳定做出更多贡献。
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