新京报旅游 · 对话|马蜂窝·吕刚:更潮、更酷 才能打动年轻旅行者

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2018年6月11日,马蜂窝旅游网发布了升级版“马蜂窝旅游”APP,对首页信息流进行了全新改版,并加强了其特有的旅游社交基因。升级后的APP更注重展现用户的旅行瞬间——旅行者的上传的图片、旅行Vlog将在首页以更大篇幅呈现。马蜂窝对APP上的短内容、短视频等功能也进行了相应升级,旅行者随时随地将更轻松更便捷地记录、分享旅行体验。

马蜂窝是中国最大的旅游UGC平台和内容入口,也是中国年轻人用得最多的旅游网站,平台每月生产超过17.8 万篇优质游记。此次升级,无疑是马蜂窝为了更好地迎合年轻化用户,从产品层面做出的巨大改变。

年轻旅行者正在影响着整个旅游市场。马蜂窝靠什么赢得众多年轻人的青睐?

新京报专访马蜂窝联合创始人、COO吕刚,探讨马蜂窝在这一市场的创新与尝试。

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马蜂窝COO

吕刚

马蜂窝一直强调自己是“年轻人用得更多的旅游网站”,您如何理解年轻人的旅行需求?

吕刚:年轻人的旅游消费跟上一代旅游人群的不同,主要体现在消费观念和旅行偏好两个方面。

在消费观念上,老一辈旅游,主要图省钱,出去玩能花五毛不花一块。年轻人也会精打细算,但更注重性价比,要玩得好。马蜂窝和中国旅游研究院联合发布的《重新发现世界:全球自由行报告2017》显示,42%的90后愿意为追动画、影视剧和综艺节目的取景地而开启一场旅行。愿意为偶像演唱会、见面会而旅行的有29%。年轻人对旅行住宿、用餐的品质都有更高的要求。

在旅行偏好上,年轻的消费者去往全球各地,不再是简单地“上车睡觉,下车拍照”。他们更渴望对当地文化、风俗、饮食、艺术等有更深入的接触,也乐于寻找更个性、更有趣的玩法。在马蜂窝平台上,年轻旅行者最感兴趣的可能不是卢浮宫、埃菲尔铁塔这类著名景点,而是新兴的餐厅、当地的酒馆、小众展览等碎片化的体验。更新、更酷的玩法才是他们的追求。

旅游市场想要满足年轻人的需求,关键点在哪里?旅游企业如何才能适应市场变化?

吕刚:旅游市场想要满足年轻人,首先要理解他们的需求。同时,一千万个年轻旅行者的旅行需求可能要有一千万种产品去匹配,如何提前了解需求,如何准确地匹配供给和需求,光靠供应链和分销是远远不够的,要靠大数据才能解决这个问题。

马蜂窝可以通过大数据,判断旅行者关注的玩法和趋势,并将这些趋势反馈给旅游供应链,商家可以利用这些数据进行产品设计。同时,通过对旅行者复杂的行为进行识别、分析、计算,实现供需之间的精准匹配。

以酒店行业为例,国际订房的平均时间一般是42天,酒店能够利用马蜂窝的数据,提前感知即将到来的淡旺季变化,从而及时调整旅游资源的匹配,同时提供更好的服务和接洽。马蜂窝平台上已出现许多具有变革精神的传统企业,利用大数据提供更加符合市场需求的产品和服务。

6月最新更新的版本有哪些亮点?怎样通过内容吸引年轻用户?

吕刚:年轻一代用户的移动化阅读和交互方式都发生了变化,碎片化和视频化的内容将更加符合年轻人的使用习惯。此次升级,马蜂窝的新版本在首页信息流、内容创作方式和互动方式三个方面进行了升级。

我们还对于短图文和短视频功能做了升级,让旅行者一边享受旅行一边轻松记录。用户只需要30秒就能上传旅行图文、拍摄视频,记录和分享瞬间的旅行感悟。即使最初级的用户也可以不借助其他软件,通过马蜂窝轻松拍出属于自己的“旅行大片”。

本文为新京报每日旅游新闻(ID:xjblvyou)内容

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