近日，筆者去基層調研，居委會幹部們對如何跟群眾有效溝通的話題頗多感慨：“過去我們為居民做了很多實事，但由於缺乏有效宣傳，導致居民們不知情，更不領情；另一方面，對百姓的一些需求，由於我們沒有跟他們及時溝通，導致他們誤認為居委會沒有充分聽取居民需求，產生誤解甚至不信任情緒。”如何補齊與群眾有效溝通不足的短板，正成為基層幹部的迫切需求。
該問題並非個例。小至社區治理，大到城鄉治理，其實都是這個理。做好宣傳工作不僅是宣傳幹部的分內之事，也日益成為政府提升治理能力的內在要求和各級領導幹部的基本素養。正是在這個意義上，人們才能更深刻理解習近平總書記的要求：“領導幹部要做實幹家，也要做宣傳家”。
領導幹部當好宣傳家十分重要，又殊為不易。當今時代，社交媒體影響越來越大，網絡“迴音壁效應”有增無減，“算法式”新聞分發強勢崛起，新聞業正發生鉅變，宣傳思想工作的社會條件已大不同於以往。如果只滿足於完成任務很容易，但要真正產生影響，受到歡迎，難度是很大的，不下一番功夫肯定不行。正因如此，做好新時代宣傳思想工作既需要政治過硬，又需要本領高強，既需要實幹家的勇毅擔當，又需要宣傳家的高超技巧。
要在“三貼近”上下功夫。很多基層幹部雖然不是專職宣傳幹部，但說到底乾的也是群眾工作、是凝聚民心的工作。宣傳能否貼近實際貼近群眾貼近生活，在多大程度上能夠引發群眾關注、回應群眾關切，是提升傳播效果的關鍵。領導幹部當好宣傳家，就要善用受眾語言，善接受眾“地氣”，更加聚焦問題意識，更加註重契合群眾需求。最大程度把黨委政府想講的、媒體關注的和受眾關心的結合起來，有針對性地進行信息發佈、觀點闡釋和解疑釋惑，在這個過程中凝聚民心、提升信心、增進共識、維護公信、匯聚力量。
要在引導情緒上下功夫。如今，“後真相”的傳播特點越發凸顯，個人的情緒、感受和價值觀容易左右輿論走勢。有些基層領導，總是害怕說話，不願露面。其實宣傳工作並不神秘，只要摒棄自說自話，多一點聽眾意識，就能把發佈權威信息、宣講政策主張、開展說服引導和為群眾辦實事、注重人文關懷、疏導群眾情緒、引導心理預期結合起來，把言之有物、言之有理和言之有情結合起來，把牢牢佔據道義制高點和緊扣情感共鳴處結合起來。
落實“做宣傳家”的政治要求，效果是最好的檢驗標準。我們既然能夠幹得好，絕對不能說不好。更好地把服務群眾同教育引導群眾結合起來、把滿足需求同提高素養結合起來、把關心人理解人同教育人引導人結合起來，把黨的正確主張變為群眾的自覺行動，就一定能在新時代“喚起群眾千百萬、同心幹”，為實現中國夢凝聚起強大的精神力量。
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