現在人們的壓力大，無論是大公司還是小公司，無論是著名的還是非著名的，時不時我們的新聞就出現某企業高管、高官、還有普通員工跳樓自殺的，萬達茂，富士康等等企業都發生過這樣的事情。其實我們的管理者可以參考一下管理學中的一個重要實驗，霍桑實驗。
在芝加哥郊外，有一家制造電話交換機的工廠。在這個工廠中，各種生活和娛樂設施都很完善，社會保險、養老金等等其他方面做得也相當不錯。但是讓廠長感到困惑的是，工人們的生產積極性卻並不高，產品銷售也是成績平平。為找出原因，他向哈佛大學心理學系發出了求助申請。哈佛大學心理學系在梅奧教授的帶領下，派出一個專家組對這件事展開了調查研究。經調查發現，廠家原來假定的對工廠生產效率會起極大作用的照明條件、休息時間以及薪水的高低與工作效率的相關性很低，而工廠內自由寬容的群體氣氛、工人的工作情緒、責任感與工作效率的相關程度卻較大。
在他們進行的這一系列試驗研究中，有一個"談話試驗"。具體做法就是專家們找工人個別談話，而且規定在談話過程中，專家要耐心傾聽工人們對廠方的各種意見和不滿，並做詳細記錄。與此同時，專家對工人的不滿意見不準反駁和訓斥。這一實驗研究的週期是兩年。在這兩年多的時間裡，研究人員前前後後與工人談話的總數達到了兩萬餘人次。
結果他們發現：這兩年以來，工廠的產量大幅度提高了。經過研究，他們給出了原因：在這家工廠，長期以來工人對它的各個方面就有諸多不滿，但無處發洩。"談話試驗"使他們的這些不滿都發洩出來了，從而感到心情舒暢，所以工作幹勁高漲。這就是牢騷效應。這也是著名的霍桑實驗。
日本松下公司就很好的利用了這個實驗，在分廠吸菸室，裡面擺放著一個極像松下幸之助本人的人體模型，工人可以在這裡用竹竿隨意抽打"他"，以發洩自己心中的不滿。等他打夠了，停手了，喇叭裡會自動響起松下幸之助的聲音，這是他本人給工人寫的詩："這不是幻覺，我們生在一個國家，心心相通，手挽著手，我們可以一起去求得和平，讓日本繁榮幸福。幹事情可以有分歧，但記住，日本人只有一個目標：即民族強盛、和睦。從今起，這絕不再是幻覺!"當然，這還不夠，松下說："廠主自己還得努力工作，要使每個職工感覺到：我們的廠主工作真辛苦，我們理應幫助他!"正是通過這種方式，使松下的員工自始至終都能保持高度的工作熱情。
人與人之間的隔閡、猜忌、懷疑與衝突，不僅會阻礙個人能力的充分發揮，更損害了團體的效率。要避免這些，就要建立一個有效的溝通渠道，激勵員工的工作熱情，瞭解他們的需要與情感，並加以有效地疏導和牽引。這樣團隊才會有更大的發展，人們的心氣順了，還有什麼理由跳樓呢？
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