案例
2013年10月11日2時59分，不就是石景山區喜隆多商場發生火災，大火整整燒了八個多小時。公安局指揮中心共調派了15個消防中隊的63輛消防車和300餘名官兵趕赴現場處置。有火災發生在凌晨，大廈工作人員和商戶無人傷亡，但兩名參與救火的消防員卻不幸犧牲。經調查，起火原因跟是充電中的電動車蓄電池著火，過火面積共計3800餘平方米，造成的直接損失約為1308餘萬元。
消防隊員用他們的傷痕累累的雙手和後背給予了我們火災發生後的保護，我們也應該要了解如何預防火災和火災發生時應該如何應對。
Q1
消防控制室值班人員職責
●操作管理人員應認真學習國家有關法規、技術規範和有關樓宇自控系統的操作等專業知識。
●操作人員應能熟練掌握消防設施設備操作技能和常見故障處理方法，對火警信號能夠正確判斷，及時處理。
●管理人員應認真落實消防控制室的值班制度。
●對消防控制室消防設施設備進行定期系統測試，發現問題立即彙報予以解決。
Q2
安保員工工作職責
●遵守消防安全法規、制度，認真學習有關消防安全知識。
●掌握工作區域內安全疏散設施、消防設施和器材的位置、數量、掌握有關的消防安全常識。
●認真參加消防安全教育、培訓。
●對攜帶易燃易爆和化學劇毒物等物品的客人進行勸阻，必要時立即報告。
●每日進行班前班後的崗位消防安全自查，保障責任區內安全疏散設施。消防設施器材，電氣設備及線路和其他有關消防安全的設施器材狀態正常。
●對所發現的消防安全隱患，及時上報保安部。
●發生火災或其他突發情況時，按照《滅火應急疏散預案》所作規定和分工，履行職責。
Q3
商場火災逃生方法
●確認緊急出口和疏散樓梯間的位置
進入上場後不要把注意力先集中到琳琅滿目的商品上，而應環顧四周，尋找緊急出口並記住其所在位置。如果不易找到，可以詢問商場工作人員。
●非吸菸場所不要吸菸
大商場等公共場所內是嚴禁吸菸的，為了不使自己成為火災的元兇，給自己和他人生命安全帶來威脅，非吸菸場所堅決不要吸菸。如果非要吸菸，應該到商場外火災商場內的吸菸室去。
●積極尋找安全疏散出口
應按照疏散指示標誌尋找疏散出口。如果視線不佳，難以看清標誌，應根據疏散指示燈指示方向尋找安全疏散出口。
●沉著冷靜，不要擁擠
當商場等人員密集場所發生火災時，儘量保持冷靜。有序撤離，不要推搡擁擠和恐慌。否則容易造成踩踏、堵塞等情況。
●取道樓梯，禁用電梯
火災發生後，電梯會成為煙氣擴散的通道，高熱也會導致電梯系統異常。一旦停電，電梯易卡住，將人困在裡面。
●發現異常情況及時通知附近工作人員
在商場購物時，如果發現異常現象，如垃圾桶冒煙、電線出現火花等情況需要及時通知附近的工作人員。
●注意防煙
商場火災一般伴有大量濃煙，可利用身邊的衣服、毛巾、口罩、紙巾或者其他物品捂住口鼻，逃生中要避開濃煙。
●積極自救和救助他人
起火時，可將商場內的毛巾、電纜線、床單和安全帽等物品作為逃生工具。疏散過程中，還應注意照顧老人、殘疾人、孕婦和孩子。
●切忌重返火場
逃出後不要重返火場尋找財物。如有親友被困，應及時告知救援人員尋求救援。
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