案例
2013年10月11日2时59分，不就是石景山区喜隆多商场发生火灾，大火整整烧了八个多小时。公安局指挥中心共调派了15个消防中队的63辆消防车和300余名官兵赶赴现场处置。有火灾发生在凌晨，大厦工作人员和商户无人伤亡，但两名参与救火的消防员却不幸牺牲。经调查，起火原因跟是充电中的电动车蓄电池着火，过火面积共计3800余平方米，造成的直接损失约为1308余万元。
消防队员用他们的伤痕累累的双手和后背给予了我们火灾发生后的保护，我们也应该要了解如何预防火灾和火灾发生时应该如何应对。
Q1
消防控制室值班人员职责
●操作管理人员应认真学习国家有关法规、技术规范和有关楼宇自控系统的操作等专业知识。
●操作人员应能熟练掌握消防设施设备操作技能和常见故障处理方法，对火警信号能够正确判断，及时处理。
●管理人员应认真落实消防控制室的值班制度。
●对消防控制室消防设施设备进行定期系统测试，发现问题立即汇报予以解决。
Q2
安保员工工作职责
●遵守消防安全法规、制度，认真学习有关消防安全知识。
●掌握工作区域内安全疏散设施、消防设施和器材的位置、数量、掌握有关的消防安全常识。
●认真参加消防安全教育、培训。
●对携带易燃易爆和化学剧毒物等物品的客人进行劝阻，必要时立即报告。
●每日进行班前班后的岗位消防安全自查，保障责任区内安全疏散设施。消防设施器材，电气设备及线路和其他有关消防安全的设施器材状态正常。
●对所发现的消防安全隐患，及时上报保安部。
●发生火灾或其他突发情况时，按照《灭火应急疏散预案》所作规定和分工，履行职责。
Q3
商场火灾逃生方法
●确认紧急出口和疏散楼梯间的位置
进入上场后不要把注意力先集中到琳琅满目的商品上，而应环顾四周，寻找紧急出口并记住其所在位置。如果不易找到，可以询问商场工作人员。
●非吸烟场所不要吸烟
大商场等公共场所内是严禁吸烟的，为了不使自己成为火灾的元凶，给自己和他人生命安全带来威胁，非吸烟场所坚决不要吸烟。如果非要吸烟，应该到商场外火灾商场内的吸烟室去。
●积极寻找安全疏散出口
应按照疏散指示标志寻找疏散出口。如果视线不佳，难以看清标志，应根据疏散指示灯指示方向寻找安全疏散出口。
●沉着冷静，不要拥挤
当商场等人员密集场所发生火灾时，尽量保持冷静。有序撤离，不要推搡拥挤和恐慌。否则容易造成踩踏、堵塞等情况。
●取道楼梯，禁用电梯
火灾发生后，电梯会成为烟气扩散的通道，高热也会导致电梯系统异常。一旦停电，电梯易卡住，将人困在里面。
●发现异常情况及时通知附近工作人员
在商场购物时，如果发现异常现象，如垃圾桶冒烟、电线出现火花等情况需要及时通知附近的工作人员。
●注意防烟
商场火灾一般伴有大量浓烟，可利用身边的衣服、毛巾、口罩、纸巾或者其他物品捂住口鼻，逃生中要避开浓烟。
●积极自救和救助他人
起火时，可将商场内的毛巾、电缆线、床单和安全帽等物品作为逃生工具。疏散过程中，还应注意照顾老人、残疾人、孕妇和孩子。
●切忌重返火场
逃出后不要重返火场寻找财物。如有亲友被困，应及时告知救援人员寻求救援。
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