5月3日上午10許，黔東南州委副書記楊昌鵬一行來到三穗縣群眾工作中心（信訪局），對該縣信訪工作開展情況、“百日攻堅戰”及“六個專項治理”工作完成情況進行調研指導。
調研中，楊昌鵬指出：群眾利益無小事，要高度重視群眾反映的問題，對待群眾訴求，要堅持“訴求合理的解決到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理到位”的“三到位一處理”工作要求，妥善解決群眾關心的熱點和難點問題，切實維護群眾利益，認真抓好各個重要敏感時期信訪維穩工作，全力維護社會穩定。
離開縣群眾工作中心之際，楊昌鵬叮囑：信訪幹部要耐心細緻做好群眾接訪工作，要把來訪群眾當親人、當家人，熱心周到為來訪群眾服務，做到“群眾進門一杯水，群眾訴求細細聽，解疑答惑點點明”。
（三穗縣群眾工作中心）
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